快手运营者是谁：快手第三个“6·16实在购物节”圆满收官(组图)

进入六月，气温回升，是电商的火热推广。在“6.18”电商年中大促的浪潮中，快手推出的“6.16真实购物节”独树一帜，赢得了众多主播和品牌商家的青睐。

6月19日，快手第三届“6.16真实购物节”圆满落幕。快手电商数据显示，截至6月14日快手转让，今年快手“6.16实购节”期间，代购业务累计订单超4亿元，超52万单主播在促销期间为消费者提供了至少一项可信购买服务，超过7400万消费者受到了可信购买的保护。

6月6日至6月8日快手运营者是谁：快手第三个“6·16实在购物节”圆满收官(组图)，快手电商企业举办了为期三天的信任日促销专场活动。在平台优势资源的强力“助力”下，快手电商累计53场以信任为主题的直播，活动累计总交易额（GMV）8839万元，累计新增粉丝40.2万，累计观众1.08亿；5.22），品牌商户GMV同比增长592%。

“信任电子商务”是快手电子商务的标签。这个逻辑是基于“熟人经济”的概念，而在今年5月，最新的定位——“新市场电商”发布。快手你在做什么？

信任：消费互联网最后的蓝海

受益于数字经济时代的发展，直播电商呈现爆发式增长的趋势，但也出现了直播营销人员言行失信、假冒伪劣产品频频出现等现象。其本质在于个体从业者缺乏诚信，缺乏信任保障机制。

在此情况下，《网络交易监督管理办法》、《网络直播管理办法（试行）》等政策法规相继实施，推动了网络直播行业的进一步规范化。商贸市场秩序井然，标志着行业进入良性发展的2.0时代。如何完善直播电商各方之间的新型信任关系，建立健全信任保障机制，让治理创造新价值，成为直播电商平台运营商的新命题。

数字经济的本质是信用经济。去年3月，快手提出“信任电商”战略，从7月开始广泛宣传。11月，进一步推出“信任购买”服务品牌，鼓励主播精心管理粉丝之间的私域信任，打造买卖双方的“极致信任”。

快手以创造信任为核心，在多个环节对基础用户体验进行优化和技术改造，引入更高层次的体验保障。例如，快手通过“退不退”、“退运费”、“假一赔九”、“七日无理由”、“快速退”等差异化权益推出“信购”以不同的梯度，以及“过敏”退换货、残品退换、破损退换、二手机检测等行业解决方案，都强化了信任感。

今年3月4日，快手发布《2021快手电子商务信用建设年度报告》，将信任指数纳入商户推荐系统快手运营者是谁，关联商户曝光流量、经营权和信任评估结果。这是直播电商行业首次披露行业围绕信任构建命题在平台治理方面的探索和尝试。

直播电商未来的竞争是平台治理水平的竞争，信任建设将成为直播电商进入2.0时代的核心竞争力，信任将成为消费互联网最后的蓝海。这也是快手打造“可信电子商务”的主要动力之一。

熟人经济的回归：把陌生人变成新熟人

快手打造“可信电商”的背后，是熟人经济的回归。

“熟人社会”是我国著名社会学家费孝通先生在《中国农村》一书中提出的概念。他认为抖音粉丝号转让网站，在我们的传统社会中，人际关系已经编织成一个庞大而复杂的关系网络，无论是血缘关系、地理关系，还是姻亲关系快手运营者是谁：快手第三个“6·16实在购物节”圆满收官(组图)，都因为彼此熟悉，互相照顾，通过由“熟人”编织而成的网络，沟通关系，打开关节，解决问题和烦恼。

《中国农村》写于1940年代。在电子商务飞速发展、网红主播火爆的现代社会，陌生成为都市生活的主旋律。年轻人不得不接受这样一个陌生的社会。宠物经济、陪伴经济等由孤独创造的商业模式正在增长。然而，熟人之间对信任的渴望和依赖，在他们身上依然可以追溯，只是场景发生了变化。

快手CEO程一潇解释：在商界，从杂货店熟人和半熟人的信任场景，到品牌信任，到超市的线下平台信任，再到传统电商搭建的线上平台相信。这种交易场景的变化过程，也是一个城市化的过程。当地人和熟人正在消散。电子商务纯粹是货币与商品之间的交易。

虽然熟人关系正在解体快手运营者是谁，但在快手看来，今天仍然可以建立“半熟人”的场景，在主播和粉丝、商家和用户之间建立熟人，获得极度信任，然后对业务逻辑采取行动。其中，形成回购。这个逻辑不同于传统的货架电商供需关系和超市检索逻辑，但无疑是电商行业最难走的一条路。

“新市场”业态：普通人和新品牌的机会

5月13日，在2022快手电商引力大会上，快手发布了其最新定位——“新视界电商”，即直播间是一个超级节点，由相信。体验式电子商务。快手在“新市场井”的背景下谈“熟人经济”和“极度信任”，其商业逻辑是传统熟人经济与现代电子商务体系的融合。实际上，快手提出的“可信电商”是基于用户交易需求，适应“新市场”大趋势的电商工具和场景。

在快手新视界电商的生态规则中，可以看到，一个又一个的大牌、放大的主播、平凡的烟花，都在创造新的价值。

拥有十余年线下服装店经验的《大嘀嘀大码女装教学搭配》于2018年开始在快手直播。主营业务为大码女装，专注于中至- 高档服装。在女装行业，为更多的女孩提供修身的穿搭，带领胖女孩重拾自信。宝妈的身份和充满亲和力的作风，让大滴滴收获了170万粉丝，日均订单量达到1万多件。一天几万的销量，难免遇到退货。大迪坚持退运费，增加了消费者的信任，让消费者节省了退货成本，下单更有信心。根据 快手 电商数据，2021年9月达迪门店复购率达到71.6%。大滴滴在为消费者节省退货成本的同时，也收获了更多的信任和新的商机。

思尚化妆品品牌创始人仁真卓玛也参与了快手信托采购。“之所以开通 ，是因为我觉得它可以更好的解除粉丝在下单过程中的一些烦恼或者烦恼。比如退货运费、未发货快退、不可退退、过敏包退等., 都赢得了我们的信任，提高了客户的复购率。” 仁真卓玛表示，“除了对我们的主播有亲和力外，我们更愿意和粉丝交朋友，更快地拉近粉丝和主播。他们之间的距离也是客户复购率提高的原因之一。”迅速。”

在数字世界中，信任关系从寻找商品的人到寻找人的人重建。这种信任来自于网络社区的烟火，来自于邻里之间的关系，来自于谈论日常生活和聊天的真实感受。通过这些真实的生活记录，更高效、更火爆的“新市场”业态将成为直播电商2.0时代发展的大势所趋。

作者 | 蓝色的星星;蓝星

编辑 | 黄兴荣