快手运营体验分析： 快手积极寻求资本化，规模优势逐渐抛开快手(组图)

一、短视频行业发展现状

短视频行业在2016年后爆发式增长，移动时代加速了短视频行业的发展。近年来，短视频平台不断探索商业模式。一方面成为创新的新媒体营销平台，另一方面也结合直播带货迎来了新的增长点，短视频营销的市场模式逐渐被认可并成为短视频媒体平台的主要收入来源。

数据显示，2020年中国短视频市场规模达到1408.3亿元。

抖音和快手是目前短视频行业的顶级平台，但抖音在社交和移动支付等业务发展的支持下，规模优势逐渐被放弃快手。对短视频用户最常用产品的调查结果显示，抖音以70.9%的占比位居第一，快手占比52.3%。

面对竞争，快手积极寻求资本化，但营收的快速增长却伴随着亏损的不断扩大。有风险。

抖音和快手在短视频领域优势明显。快手起步早，用户基础扎实，积极发展电商和游戏直播，成为头部的典型代表；抖音虽然发展时间比较短，但是追赶的势头还是很明显的。大量KOL入驻，商品推广效果不错。也成为用户最多的短视频平台。

数据显示，在受访用户最常使用的短视频平台中，抖音以45.2%的比例位居第一，快手和哔哩哔哩分别占17.9%和13.0%。第二和第三。

西瓜视频、抖音火山版等其他基于字节的短视频产品也占比4.3%和1.6%。抖音凭借在内容分发机制上的优势，成功俘获用户青睐，成为最常用的短视频应用；并被其他平台追赶。

一、政治因素

2014年8月，中央部署部署新举措，宣布大力实施创新驱动发展战略，积极推动传统媒体数字化、网络化、智能化发展。2016年，为落实集中部署，推出各类创新短视频应用，短视频格式越来越受到多媒体和创作者的关注。这无疑为短视频应用市场提供了巨大的市场发展空间。

2.经济环境

短视频的快速传播也实现了市场规模的快速扩张。主流短视频在创造巨大流量的同时，其市场规模也在快速增长。中国网络视听节目服务协会数据显示，2018年我国短视频行业市场规模达到467.1亿元，比2017年的55.3亿元增长744.7%。

数据显示，2020年中国短视频市场规模将达到1408.3亿元，并将继续保持高增长态势。预计2021年将接近2000亿元。近年来，短视频平台不断探索商业模式。一方面成为创新的新媒体营销平台，另一方面与直播结合迎来新的增长点，市场将继续进一步发展。

三、文化环境

截至2018年12月末，我国短视频用户规模达6.48亿，同比增长58.05%，高于长视频用户3600万，网民占比达78.2 %; 2019年6月，中国短视频行业用户规模达到8.57亿人。

同时，短视频用户的使用时间占总上网时间的11.4%，超过综合视频（8.3%），成为仅次于即时通讯的第二大应用类型。

2020年，短视频月总使用时长同比增长1.7倍，全面超越网络视频，成为仅次于即时通讯的第二大产业。在移动互联网使用时间增量总量中，短视频占比33.1%，即时通讯占比18.6%，综合信息占比9.7%。2020年已突破7亿，预计2021年将增至8.09亿。

四、科技支撑 二、竞品分析 一、基本情况

2.产品迭代

从以上两款产品的历史迭代可以看出，双方在功能上越来越一致，这也是基于用户体验提升和市场变化而衍生出来的：

抖音：可以很明显的看到，抖音的更新更侧重于用户体验和社交属性的更新。除了优化产品和修复问题，大量新的特效、道具、滤镜也多次上架。镜子和活动提供了辅助内容制作的工具，极大地增强了用户制作内容的创造力、便利性、娱乐性和动力。

此外，抖音的“好友”栏目增加了产品的社交属性，使其定位更加多元化。不仅限于单一的短视频功能，还提高了用户使用产品的可能性。基于互联网+大数据时代，抖音也不断更新算法，根据用户日常体验推出智能搜索和发现优化。

快手：由于产品定位不同，快手没有和抖音一样的功能，更新过滤器、props等。产品更新日志大部分是“bug修复和性能”改进””和“优化用户体验”。

8.0.0版本是快手最关键的产品更新，新增“多入口内容”、“沉浸式上下体验”、“瀑布流”。此次更新后，快手 用户每天使用该应用的平均时间增加了 30%。在后续的更新中，上下体验也被应用到发现页面和同城页面快手运营体验分析，旨在留住用户，获取用户使用时间抖音粉丝号转让平台，开发新用户。

3.产品用户

1）用户地域分布

抖音:

: 百度指数

快手:

: 百度指数

数据显示，两款产品的用户主要分布在华东和华南地区，呈现出由东向西、由南向北、由沿海向内陆蔓延的态势。

这很大程度上是由于沿海地区经济快速发展、生活节奏快、工作压力大，使得居民容易焦虑、烦躁、空虚等。让他们有短暂的放松时间，部分释放自己的精神压力快手运营体验分析： 快手积极寻求资本化，规模优势逐渐抛开快手(组图)，极大地激励他们更频繁地使用短视频应用。

虽然两款产品的用户地域分布差异较大，但还是有一定区别的：快手与抖音相比，北方用户占很大比例，如山东、河北、其他地方。

另一方面，抖音更偏向南方用户，主要是因为用户个性与产品定位的契合。北方人直言不讳，重情义，更喜欢栩栩如生的事物，喜欢脚踏实地地表达真善美；南方人追求精致美好的生活状态。差异化决定了两种产品适用于不同的人群。

2) 年龄和性别分布

抖音:

: 百度指数

快手:

: 百度指数

数据显示，这两款产品都具有明显的年轻化特征。用户人群的年龄组主要分布在20-39岁之间。这部分群体主要是90后和00后，他们在新社会中成长，拥有新思想的自由。个人具有很强的接受新事物的能力和创造力，能够快速获取和进行信息的替换和传播。

从成长的角度来看，这部分人群也处于生活奋斗阶段，压力比较大，更容易产生焦虑的心理状态。短视频可以在一定程度上暂时缓解他们的焦虑，也可以丰富他们的感受。生活，足不出户，足不出户了解热点资讯。而这部分人群也在逐渐走向社会经济舞台的中心，这在客观上也有利于抖音外卖等商业模式的发展。

3) 用户兴趣

抖音:

: 百度指数

快手:

: 百度指数

可以看出，两款产品的用户在兴趣爱好上基本一致。影视音乐、软件应用、资讯类视频播放量较高，其他品类占比相对稳定。影视音乐一直处于领先地位。

其中，医疗保健占比增长幅度最大，这与近年来的新冠疫情直接相关。由于生活水平的提高和观念的进步，人们更加关心自己的身心健康。

总体来看，两款产品的用户差距正在逐渐缩小。

抖音：最初的目标用户是酷炫新潮的年轻群体。平台最初的内容运营是为了更时尚，吸引高校年轻人来创作。最早赞助的综艺节目是《中国有嘻哈》，一档具有潮流特色的节目。一二线地区的年轻时尚人群是抖音的种子用户。在用户数量上，平台内容逐渐丰富，用户群体分布（覆盖区域、年龄分布）更加均匀。

快手：快手一开始我并没有刻意引导内容，但其包容性的流量分配方式，对于当时缺乏针对性社交娱乐产品的下沉市场用户来说，是非常有吸引力的，所以快手的种子用户由下沉市场（尤其是北方地区）的用户组成。不过由于快手之后垂直领域的突破，快手目前的用户结构也比之前更加平衡。

4、主要产品功能对比

左：抖音 右：快手

快手的8.0.0版本之后，首页视频也采用了沉浸式上下模式，这也是借鉴了抖音的首页，可以更快、更快速的为用户提供短视频体验直接，也更容易留住用户。

点赞的方式是双击点赞或点赞图标。

抖音的主页除了推荐列表外，还有“好友”和“附近”，而快手将“附近”模块放在了底部的标题栏中。

抖音左上角有专门的直播频道；快手放置个人中心入口，直播入口放置在新页面。

抖音评论扩展视频播放界面不变，部分视频会被评论屏蔽；而快手打开评论后，播放界面会整体缩小到评论顶部，虽然不会挡住视频，但是因为太小可能会导致观看效果不理想。

抖音播放界面左滑直接进入作者主页查看详细信息，快手拉出作者其他作品列表。如果要进入作者主页，需要点击头像进入。

弹窗中也会显示关注图标，但抖音更加突出。

抖音搜索界面有榜单排名，可直接查看热点，方便获取时尚资讯；而快手则放置了各种分类的词条，更加栩栩如生。

抖音搜索栏有扫描功能，思维逻辑适用于市面上很多app，用户容易适应。

抖音最新版本在“附近”栏目中增加了“学习”栏目，两者可以切换；附近城市也增加了数据检测和类似“时刻圈”的功能；快手同城增加“校友”玩法快手运营体验分析，社交属性大幅提升。

抖音在“消息”界面，分类新粉丝、互动消息、系统消息和私信四个基本通知，“你可能认识的人”分类为“粉丝”；快手直接在消息界面推荐你可能认识的人。

抖音群聊归类为“消息”；快手把群聊放到个人主页。

抖音的辅助射击工具库（滤镜、特效等）比快手要大很多，玩法也多种多样。

总的来说，在浏览方式上，快手借鉴了抖音的“沉浸式”上下滑动模式，但还是保留了一些自己的，不过从笔者的经验来看，产品的image 简单方便快手，却多了几分花里胡哨的味道：

3. 盈利能力

消费者提出需求，生产者根据需求开发产品、改进产品、更新产品，产品既要满足消费者需求，又要为创造者带来利润，形成完整的闭环。产品的好坏决定了它所能带来的利润，而利润又直接决定了产品的走向。

下载对比：

：七脉数据

数据显示，从去年11月到今年10月，抖音的下载量虽然有波动，但一直领先于快手的下载量，保持在平均水平左右，而快手的下载量一直保持在左右，波动不大。

收入比较：

：七脉数据

可以明显看到抖音的收入几乎是快手的3到4倍，而短视频平台的收入主要来自广告收入、直播打赏收入和电商分享收入。其中，广告和直播收入占总收入的89%，盈利模式和收入结构不同：抖音重仓广告VS快手重仓直播，这也是体现了其商业实现成熟，但存在多样性不足的弊端。

1. 广告变现

抖音广告收入占比80%：抖音中心化的分发机制，很容易打造爆款，特别容易聚集流量建立口碑，所以广告有很大的优势，而且广告的盈利模式有巨大的利润空间，所以抖音的80%的收入来自于广告。

抖音收入来源分配比例

2. 实时奖励

快手直播收入占比60%：快手提倡粉丝经济和社区文化，这让KOL和粉丝有粘性，所以直播的利润空间很大，虽然没有广告收入，但利润是大，但收益稳定，也是快手的主要盈利方式。

快手收入来源分配比例

3、电商份额

短视频电商行业的运营模式主要有以下三种：

电商平台向短视频平台推荐东西，商品短视频栏目等内容生产者也开始发力。电商平台与短视频平台合作，为电商平台吸引流量。整合垂直短视频平台，实现内容分发与购买一体化。

1）产品电子商务的发展历程

抖音:

快手:

可以看出，与快手相比，抖音更先于为电商业务做铺垫，在产品上线、功能改进更换、迭代升级等方面更加频繁和完善和营销。抖音充分发挥大数据大流量的作用。

2020年10月，抖音实现了电商业务的完整闭环，为抖音在电商业务上超越快手奠定了基础。

2）服务定位

3）具体分析

生产组：

快手：第一主播、电商主播、公会、线下个人卖家等。

快手的这些电商高手大多有一个共同特点：粉丝数从几千万到几百万不等，有的有一定的带货经验，甚至还有不少是中小淘宝商店。快手。与顶级网红相比，他们在直播展示、销售技巧、促进交易等方面具有显着的专业性。

抖音：主要以网红为主。线下商家为辅。

目前，抖音上销售的主要产品仍以网红为主。据相关资料显示，抖音明星和网红主播带货方式主要是拍摄短视频，并在视频中放同款衣服的链接，让他们边看边买，但这也影响了视频的质量，对内容质量有很高的要求。

产品类型：

快手：产品种类繁多，包括日用品、化妆品、衣服、食品等。

快手 主播、用户甚至商家销售的产品种类繁多，上架产品的属性与快手的产品定位及其用户属性真正吻合。

抖音：注意“调性”。最受欢迎的产品类型是衣服抖音粉丝号出售，它们是时尚的服装。

抖音还是要注意“调性”。据相关报道，抖音目前最畅销的单品是衣服。而且是潮装，配上帅哥美女的视频，很容易被用户种草，然后拉出来。同时，通过补贴、优惠券等方式刺激用户下单。

纵观整体情况，两款产品的销售模式是基于各自的市场定位：快手用户购买产品可能是出于对主播的喜爱和信任，即对电商的信任；而抖音用户购买产品的时候，往往是因为视频内容足够高，也就是对电商感兴趣。

四、总结与建议

总的来说，抖音再分析，内容分发是去中心化的。抖音签约一批网红和内容制作人才，通过MCN组织，持续稳定输出优质内容，PGC覆盖面广，但如何保证普通用户不失去对自产内容的热情，打造PGC+UGC系统的完美结合。

快手去中心化的内容分发，关注普通用户的UGC生产力，轻操作。快手由于三五线城市用户的下沉，这些用户在生活中缺乏表达的机会，但有表达的欲望，所以才造就了快手内容生产的主力军。

由于目前的网民主力军仍是90后、00后，年轻、张扬、活泼的调性符合抖音的产品定位，再加上其运营实力，体系和产业链的完整性，所以抖音在大数据和大流量基础的支撑下，牢牢确立了短视频“一哥”的地位。

建议：

注意内容属性，无论是抖音还是快手，无论是视频内容本身的质量还是产品的质量，虽然行业在大IP的加持下异常火爆，从长远来看，只有产品本身具有的品质属性才能被用户认可；未来，电子商务业务将有新的发展。抖音已经有了比较完整的闭环产业链，快手应该加快完整体系的建设；短视频行业竞争激烈，很多增值业务不断迭代出现，但要简化复杂性快手运营体验分析： 快手积极寻求资本化，规模优势逐渐抛开快手(组图)，考虑到用户的实用性和便捷性，让产品和用户保持持续稳定的连接；抖音

参考：