长安镇快手运营：迎接“弹幕”，走近年轻人“原来这是的账号？

视频时代政务新媒体向年轻一代走近

“解放军怎么这么火？” 一段仅185秒的视频，自8月1日在视频网站哔哩哔哩（简称B站）上线后，获得52.7万次观看，5400余条“弹幕”，1500余条评论。弹幕是哔哩哔哩等网站在国内最早使用的一种评论方式，指的是观看视频时直接在屏幕上弹出的评论字幕。在这段视频中，只要打开“弹幕”按钮，满屏的“生日快乐”就几乎看不到画面了。关掉“弹幕”后，你会看到英勇的解放军，在天安门被检阅，在祖国西北、南海和天空进行实弹演习，

视频上传者名为“吉姆中国”，由国家广电总局信息中心运营。事实上，在哔哩哔哩上，《极木中国》已经上传了180多条视频，其中不少都上了B站的“热榜”。

而像“极木中国”这样的官方机构以视频的形式在网络上传播的也越来越多。各级党政、中央媒体、科研机构等都在进行话语体系的改革，恰逢视频特别是短视频时代的到来。

一旦思想得到释放，解决方案就会到来。在视频传播时代，官方机构正在获得牵引力。

遇见“弹幕”，走近年轻人

“所以这是广电总局的账号？” 在前述《极木中国》视频的弹幕上，出现了这样的台词，表达了很多网友的感受。

过去，对于官方机构，人们的传统印象是高人一等，信息基本上是通过媒体或官网发布的。用词谨慎而认真，但缺乏亲和力。从严肃的面孔，到人们喜爱的新面孔，思维发生了变化。

弹幕文化是由哔哩哔哩在中国推广的。作为深受年轻人欢迎的视频网站，截至今年第一季度，哔哩哔哩的月活跃用户达到了 1.72 亿，是三年前的三倍。值得注意的是，过去三年，哔哩哔哩新用户的平均年龄为21岁。

这意味着，以“极木中国”为代表的官方机构在此类网站上传播时针对的是年轻人。而年轻人表达爱意的方式，就是让自己发布的视频充满“弹幕”。在“弹幕”上，他们产生了共鸣，表达了自己的态度。比如《极木中国》的181个视频中，有几十个都是“弹幕”，以至于很多用户需要观看两次，一次是关闭“弹幕”，一次是打开“弹幕”。

在“弹幕”中，也表达了年轻网民的基本价值观。“看到了吗？这就是我的国家”、“今天的每一寸土地、每一寸飞机、每一辆战车，都是我们的祖先用血肉买来的。铭记历史，感恩祖国，感恩祖先。” 蜕变，曾经没有铠甲守护，只有血肉之躯和永恒的信念。在灼热的伤口中，流淌着不可磨灭的崇高，在苦难中，你的超越将永远长存”、“感谢您保护家园和国家，辛苦了。“……

正是在这样的交流中，官方机构和青年才得以相互了解，相互产生共鸣。

用哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿的话说，他们希望打造“一个属于用户的社区，一个让用户感觉良好的社区”。在用户的美感方面，官方机构其实也下了不少功夫。年轻人喜欢的风格已经成为官方机构努力的方向。

事实上，在哔哩哔哩上开设视频账号已经成为官方机构的新趋势。越来越多的主流媒体和政府机构选择进行这样的探索，其中不乏成功案例，比如央视，其“主播联播”、“康辉vlog”等栏目在B站广受欢迎。

除了央视的媒体矩阵，人民海军、空军在线、观察者网、环球时报、中国日报、共青团已经入驻B站。其中，共青团中央、关影视城、央视已经达到百万粉丝，成为知名账号。

短视频来了，政务新媒体跟上

4月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网发展状况统计报告》。截至今年3月，中国网络视频（含短视频）用户规模达8.5亿，其中短视频用户规模为7.73亿。截至今年3月长安镇快手运营，中国在线政务服务用户规模达6.94亿，占网民总数的76.8%。

报告数据显示，截至2019年底，我国31个省（区、市）开通政务机构微博，各级政府网站共开通栏目24.5万条，政务信息82937条头条，政务抖音 No. 17380。

在短视频行业和政府机构账号数量同步上升的时代，两者的结合几乎是必然。

近年来，越来越多的政务新媒体从“两微博一端”（微博、微信、新闻客户端）向短视频平台、知识分享平台和调频音频平台扩展。业内普遍认为，这一趋势始于2018年，大量政府部门入驻抖音、快手等短视频平台，推动了政务短视频数量的快速增长并催生了一系列“爆款”的政府短视频。节”的作品。

例如，2018年3月8日，中央政法委官方网站“中国长安网”成为第一个进入抖音的政府官方账号；《@北京特警》抖音，首个视频播放量破亿，一小时增加33万粉丝，获得近900万点赞，引领抖音平台；2018年10月9日，工信部政务新媒体“公信微博”入驻抖音和快手短视频平台...

短短几年时间，各大政府账号在短视频领域取得了长足的进步。仅以公安局抖音账户为例长安镇快手运营，数据显示，截至今年6月，注册账户数量已达4597个，注册账户数量仍处于稳定增长状态。

值得一提的是，《人民日报》是抖音上第一个拥有过亿关注者的账号，目前拥有超过1.1亿关注者。有分析认为，这充分表明人们喜欢通过短视频平台关心国家大事、家事、世界大事。

在微博“自然视频社区”中，自然资源部公众号成为重要的内容来源。8月21日，自然资源部在江苏省盐城湿地珍禽国家级自然保护区展示实拍视频。有沟有河，有野鹤遨游天。上万只鸟的场面十分热闹。这些非常短的视频取得了非常好的传播效果。

如今，在抖音、快手等短视频平台上，网友浏览官方机构制作的内容已成为家常便饭。

直播，无可替代的参与感

“各位，如果晚点手机震动太大，那是因为我在跑步，所以大家要做好心理准备。” “嘘，直播抓人！” 镜头中，民警拿着手铐，在直播间对网友们说。完成这几句话。还没来得及调整摄像头，嫌疑人就被扔到了地上。整个抓捕过程不到5秒，两名便衣民警将嫌疑人抬上警车。

这不是电视剧，但5月8日下午，武汉警方在全网独家直播中，首次抓获电信诈骗犯罪嫌疑人。通过武汉市公安局官方快手号《平安武汉》快手直播间快手号交易平台，民警主播“皮书书”和江汉民义街派出所副所长苏鹏武汉市公安局区公安分局联手，现场直播了抓捕全过程，并邀请网友助力一线刑侦民警。顺便说一下，在这个过程中，我们为大家普及了反诈骗相关知识。

被捕前，为了不吓到蛇，苏鹏和他的同事已经在嫌疑人附近蹲了8个小时，也没有透露警方的位置。

本次直播是快手5月“快速安全直播季”系列直播之一。本次活动由快手联合国家卫健委、交通运输部、教育部、公安部新闻宣传局等机构发起，汇聚多个政务账号活跃在快手，影响力更大，围绕重要节日围绕不同主题，通过直播方式开展为期一个月的安全宣传。

直播成为吸引人们关注相关部门工作的重要方式。尤其是在重大事件中，有一种越来越难以替代的存在感和参与感。

6月25日，第10个“世界海员日”。这一天，交通运输部与快手特别推出独家直播，通过“中国交通”、“南山海事”、“蛇口海事”三大官方快手账号，带领网友欣赏国家的强大。直播过程中，网友们不仅看到了船舶模拟器的现场作业，还跟随直播画面登上了亚太领先的深水作业船——“海洋石油291”，深入了解了船舶模拟器的运行情况。了解海员工作生活一线情况。

7月，央视在知乎上线9场直播，以文化节目为主。每一集都突出了贴近生活的优质文艺题材。网友们不仅享受了一场知识的盛宴，还可以为山区的脱贫攻坚做出贡献。大量网友响应。

8月16日至17日，共青团中央在微博开启“青联大会”和“学联第二十七次全国代表大会”两场直播，邀请众多名人齐聚直播间并带来很多精彩内容。借助全国团委矩阵和微博大V，众多直播相关话题冲上微博热搜榜首。

事实上长安镇快手运营：迎接“弹幕”，走近年轻人“原来这是的账号？，疫情防控期间，直播已经成为相关部门的“利器”。

例如，北京市大兴区玉发镇推出了“线下走访帮扶、线上主播讲解政策、委托服务解决问题”的服务模式，多点连接，为市民提供全方位的政务服务。为方便市民办理业务，了解业务流程，鱼发镇申请了号码抖音“鱼生有你”，并利用“抖音”平台进行在线直播洽谈政策要点、处理程序和申请方法。，处理业务中的常见问题，为群众答疑解惑。同时，

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在微博上，应急管理部消防救援局官方微博“中国消防”就像一个热心的大男孩。他每天不断更新各地的火灾相关新闻，普及消防知识，还经常在微博上“抓拍”有火灾隐患的网友。行为，同时始终与微博用户互动。这个拥有超过810万粉丝的公众号已经成功地为自己建立了一个“角色”（人物设定）。

随着越来越多的人关注“中国消防”，网友们也​​习惯了主动爆料火灾隐患。这样，“中国消防”的影响力越来越大，也有更多的机会向网友传播消防知识，降低了后续消防工作的沟通成本。

近年来，政府账号逐渐摆脱传统的“说教”，以有趣的方式传播专业内容，不仅能更好地传递正确的价值观和正能量长安镇快手运营：迎接“弹幕”，走近年轻人“原来这是的账号？，也越来越受到用户的认可。事实上，由于视频形式的直观功能，很多政府账号都借助这种新媒体形式扩展了更多的功能，甚至大大促进了工作的发展。

以微博上的政务视频为例。

8月20日，暴雨倾盆而下，河水汹涌澎湃。火焰蓝的使命是驱赶洪水，让生活恢复平静。来自“@湖南火”、“@贵州火”、“@云南火”、“@陕西火”四省的500余支火焰蓝队加盟四川，四支队伍与“@四川火”齐聚一堂，共同保护人民群众生命安全。而这个过程是向广大网友直播的。

8月21日14时，公安部刑侦局联合央视《等我》节目播出两场被拐家庭直播活动。

在中国互联网络信息中心的报告中，网络视频（包括短视频）已经成为继即时通讯之后的第二大互联网应用类型。报告指出，“（网络视频）与其他行业的融合度越来越高，尤其是在带动贫困地区经济发展方面。”

给人最直观的印象是，在脱贫攻坚战中，视频发挥着越来越重要的作用。

2020年以来，政府官员的“直播带货”也如火如荼开展。面对今年多地因新冠肺炎疫情导致农产品滞销的情况，淘宝、快手、微博等平台纷纷推出相关活动。通过以县长为代表的政府官员的影响力、地方政府和媒体的支持，帮助农民推广和销售农产品，同时带动地方电子商务发展，实现“造血”助力。仅在快手平台上，自3月以来已举办了近200场此类直播，累计销售额超过3亿元。

在知乎这个知识共享平台上，相关机构不仅积极设置问题引导网友互动，还积极回答网友提出的问题，吸引更多网友关注话题、参与讨论，产生知识性和高质量答案。内容。比如今年6月，海南省禁毒办利用周杰伦的新歌翻拍了一首火遍网络的《海南禁毒警版》；7月，他们推出新作，以综艺节目《乘风破浪的姐姐》为样本，翻拍海南女警版《无价之姐》，点击量超过215万。

据了解，近年来，已有4万多个机构账号入驻知乎，围绕国家大事、社会热点、某领域知识普及等多元化内容与知乎网友进行讨论和互动。短视频、直播等多种传播方式日益成为党政机关与网民互动的新方式。

正是在这种尝试中，官方机构越来越贴近人们，尤其是贴近年轻人的心。

刘少华