快手直播卖货加粉丝：“辛巴直播带货即食燕窝”事件终于有了结果

“辛巴直播即食燕窝”活动终于落下帷幕。12月23日，广州市市场监管部门拟对辛巴旗下合意公司作出行政处罚，责令停止违法行为，并处罚款90万元。

报道称，在直播过程中，主播仅依靠荣宇公司提供的“卖点卡”，加上对产品的个人理解，即产品的直播推广，强调鸟的产品巢含量充足，效果好。未提及产品真实属性为调味饮料，存在误导性商业促销行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。

燕窝的生产厂家广州荣宇贸易有限公司拟由市场监管部门对其进行行政处罚，以制止违法行为，并处以200万元的罚款。

同时，《商学院》记者从官方快手处获悉，自12月23日起，快手电商将对涉事主播《时间很美》的账号追加暂停60天; 和易公司负责人辛有志在直播间言行不当，个人账号被暂停60天。和一公司及其关联公司猫妹、初瑞雪、丹丹小盆友、陈小硕、许洁、大少、赵梦澈、安若曦、安玖等27名电商主播账号被暂停15天。要求公司组织电商主播进行相关培训学习。

辛巴，自称农民之子，在快手拥有7102.2万粉丝快手直播卖货加粉丝，正在经历成名以来最大的争议。他辛苦打造的“直播帝国”会崩溃吗？

持续发酵的燕窝风暴

或许辛巴没想到，一小碗燕窝让他陷入了大麻烦。2020年10月25日，他的主播“石大妹”在直播中向粉丝推荐了一款燕窝产品——明知品牌“小金湾碗燕窝冰糖即食燕窝”。

据了解，这款即食燕窝在《及时美丽》直播间的售价为15碗258元，每碗17.2元。最终共售出57820个订单，销售额达到100元。

很快，就有消费者质疑燕窝是“糖水，不是燕窝”，并要求辛巴对此进行解释。随后，辛巴出现在徒弟“猫姐”的直播间做出回应。为了验证品牌的真伪，辛巴开了几罐新燕窝进行示范，拿出产品检验报告证明自己的清白。

在直播中，辛巴甚至表示自己有录音抖音粉丝号转让平台，消费者需要加价移除视频，这似乎是明目张胆的敲诈勒索。辛巴誓言：“就算我破产，我也要告这些人诽谤。”

随后，鑫轩官方微博更是发布了律师声明，称“石大北”在直播间宣传并销售“明知牌小金碗燕窝冰糖即食燕窝”，均合格正品。

“公司和时达美将委托律师对部分网民编辑修改原视频、发表诽谤言论的行为进行调查取证，并将采取法律措施追究相关人员的法律责任。” 在声明中，辛巴说提到了。

专业造假者王海的加入，改变了“鸟巢事件”的走向。2020年11月7日开始，王海发布多篇博文称辛巴燕窝是调味饮料，不是燕窝快手直播卖货加粉丝：“辛巴直播带货即食燕窝”事件终于有了结果，消费者可以要求退一加十。

更重要的是，2020年11月19日，王海在微博发布了中国广西发布的检测报告，指出辛巴销售的即食燕窝产品“是糖水”，“糖水不含蛋白质和氨基酸”。

在王海得到的检测报告中，唾液酸含量为万分之一”，市场上每100g唾液酸的价格为500元，0.014g的价值仅为7分钱左右。 材料、内容、加工费、工业成本不超过1元。

辛巴的态度也发生了变化。

王海发布检测报告后的第二天，辛巴立即通过鑫轩官方微博发表声明“回应燕窝事件”，称所售产品不仅含有冰糖燕窝产品应有的糖分，还含有燕窝成分唾液。酸酸的，如果消费者对产品有任何不满，可以向商家申请退货退款，我们的团队会尽最大努力帮助消费者维权。

2020年11月27日晚，辛巴在微博发布《辛有知致网友的一封信》快手直播卖货加粉丝，承认燕窝产品在直播促销和销售过程中确实存在夸大宣传，所有售出产品将被召回。，退一赔三。

同时，辛巴还公布了团队整改方案，将深入反思内部管理，严把质量关，启动内部整改升级，加强对所有主播和团队的专业学习和培训。

针对赔偿进展及如何整改等问题，《商学院》记者向辛巴发了采访信，但截至发稿未收到回复。

还是面临15年的监禁？

与其他主播不同的是，辛巴团队实行的是家庭制度，其主播需要以他为师。公开资料显示，2019年，辛巴818家族的GMV（交易额）高达133亿元。

2020年以来，辛巴家族展现了强大的带货能力。根据《@k46@》主播8月带货销量排名，前四名是辛巴和他的徒弟：辛巴第一，丹丹第二，她漂亮第三，猫姐第一第四名。

因此，辛巴也有信心挑战平台。2020年4月，辛有知在直播间公开喊话快手，“快手，希望大家睁大眼睛，我辛巴，大部分品类都能动员全国。资源，请好好利用我的技能和资源……”

这一次，一向走自己的路的辛巴最终选择了道歉，甚至招来了监管部门的介入。据人民日报报道，2020年12月8日，广州市场监督管理部门已卷入“燕窝事件”。该公司被罚款90万。之后，甚至在网上疯传辛巴将面临至少十五年的监禁。

根据《刑法》第一百四十条的规定，生产者、销售者在产品中掺假、掺假、冒充正品、冒充伪劣产品或者将不合格产品冒充合格产品的，销售200万元以上的，处15年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售额50%以上2倍以下的罚款，或者没收财产。

网易电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所律师闫哲宇表示，对于“辛巴被立案调查或被判处15年徒刑”的消息，无法从句子判断报告的真实性。大的。

根据现有的辛巴团队声明，辛巴本人及其控制机构并非涉案燕窝的直销商。辛巴本人是MCN机构的实际控制人，而MCN机构在整个营销过程中更倾向于做广告。发布商和广告商的角色。构成15年有期徒刑的，需构成生产、销售假冒伪劣产品罪，销售额必须超过200万。

“即使辛巴本人在这个过程中有主观故意，也更符合虚假广告罪的构成要件，刑期不到两年。辛巴的责任是什么？关键是他在这起事件中的真实作用。”整个燕窝销售过程以及了解程度，这需要相关部门进一步调查。” 晏哲宇进一步说道。

网易电子商务研究中心特约研究员、浙江垦丁律师事务所律师丁梦丹根据《食品法》第一百四十八条第二款对“一赔十”的惩罚性赔偿主张进行了分析。安全法》，不以人身伤害为前提。辛巴团队销售的产品号称是“即食燕窝”。根据《即食燕窝组标准》，每100克即食燕窝至少含1克唾液酸；而对于“透明果冻”来说，燕窝中的唾液酸仍然是添加剂的“冒名顶替”，需要对性质和含量进行深入鉴定，不能一概而论。

在丁梦丹看来，如果产品没有按标准要求标注，经营者“明知”含量不达标、配料“假冒”仍继续销售，则不符合标准。食品安全标准，经营者可以要求“十赔一”的惩罚性赔偿。

据丁孟丹介绍，关于“明知”的认定标准，《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第五条明确规定： “明知”违法并提供其他便利。我个人认为，在这起事件中，可以扩大“带货直播”等便利条件，扩大销售渠道，相关单位和个人应承担连带责任。

“在本次事件中，需要将辛巴团队视为经营者的义务，对产品的采购、采购来源、价格分布等因素进行检查，不能简单地适用法律。” 丁梦丹进一步说道。

丁梦丹表示，此次事件也对众多直播、机构乃至电商平台起到了警示作用。即使履行了进货检验义务，他们也会以“直播带货”的方式面对更广泛的受众，而作为公众人物，他们对产品来源的控制权也更大。高度的注意和检查义务，而不是简单地要求提供和查看测试证书、资格等“形式主义”，或通过合同“明确”责任，而应独立结合法律法规和相关标准进行深入检查和识别，为了尽量避免产品安全标准、产品质量问题，尤其是食品安全问题。

互联网分析师丁道士表示，直播电商行业不能一味专注发展，不顾安全合规，忽视消费者的合法权益。在他看来，王海的出现在一定程度上可以促进行业的健康发展。

卖假风波之下，平台该如何追责？

12月15日，微信公众号“罗永浩”发布“关于11月28日交友直播间销售的“皮尔卡丹”牌毛衣为假货的声明，称：11月28日，“一个朋友”。“朋友直播间”出售“皮尔卡丹”牌毛衣。经检测，不是纯羊毛，而是赝品，消费者将获得三倍赔偿。

与此同时，另一位快手顶级主播二路近日主动承认，妻子在直播间卖酒时夸大宣传，并称打假王海为“爸爸”，并要求放他走，以后进步。

在直播电商的热潮下，虚假宣传、售假等损害消费者权益的事件时有发生。在人民网2020年6月推出的直播投诉平台中，短短几个月的投诉量已超过2000人。在黑猫投诉上，关于直播的投诉已经超过20万。

近期，央视也在直播中多次报道了一系列案件，包括大量假冒口红、假冒注册商标、假冒奢侈品、不符合实际的服务产品等。

但到目前为止，只有主播道歉和赔偿快手直播卖货加粉丝：“辛巴直播带货即食燕窝”事件终于有了结果，但我还没有看到相关的直播平台对此做出公开表态。即便涉事主播在镜头前诚恳认错后，晚上仍可继续直播带货。

行业观察家葛佳告诉《商学院》记者，直播不同于以往的电商。电子商务有平台和商家作为责任人，但平台应承担主体责任。直播有四个负责人：电商平台、店主、直播平台、直播主。电商平台负责产品链接的落地，店主负责产品的展示，直播平台为主播提供带货场地，主播负责向用户推荐产品。

在他看来，如果出现假冒商品问题，首先应该由店主承担最终责任，可能是刑事责任。被追究刑事责任。

他认为，作为电商平台和直播平台，假冒商品出现后可以免除刑事责任，但仍应承担相应的主要责任。他们都有责任管理平台上假冒商品的展示和销售。不是他们现在不在画面中的方式。

“对于在直播和假货的风波中一直保持沉默的平台，‘沉默是金’只是相对的，在一些关键的时间点，我们应该拿出应有的态度，不要坐等不可逆转的结果做之前先出现。游说、辩护、抱怨、寻求支持。” 葛佳进一步说道。

在丁道士看来，虽然平台能采取的措施有限，但只要对违规主播进行严厉处罚，这种不正之风很快就能得到遏制。“当然，这会对平台的交易量造成更大的影响，关键还是要看平台的选择。” 他又说。