快手评论区怎么运营：快手同城频道特惠团购主打全量开放，餐饮门店代金券！

文|科技星球翟媛媛

“今年我们将重点突破以下三个方向，直播电商、泛生活服务、社区和社交”。

在4月底召开的光合作用大会上，快手高级副总裁闫强曾将泛生活服务列为2021年三大方向之一。一个月后，快手加上当地人寿业务已采取实质性行动。

Tech星球独家获悉，5月20日，快手同城入口由灰度内测团购改为全面开放，所有用户都可以看到新加入的“特价团购” 快手同城频道“榜单推荐”“快手517”版块。其中，特价团购主要集中在餐饮店的各种特价和代金券上，榜单推荐最受欢迎的区域美食排行榜，按老铁快手一个月内的兴趣指数排序。“快手517”是快手在5月推出的美食节活动。

快手 可以说本土生活业务发展火力全开。 快手除了在自己的生态中推广本地生活，也在微信生态中悄悄打开了一个入口。据Tech星球此前独家报道，微信搜索“吃喝玩乐在快手”，可以找到快手本地生活小程序，这是快手的又一场景用微信生态布局本地生活。

又一个大流量平台抖音早早吹响了本地生活业务攻击美团的号角。 2月，抖音在北京、上海、杭州等一线城市的同城页面增加团购功能入口。不久前，抖音点餐和支付二维码出现在许多城市的餐厅桌面上。在最新的测试版中，抖音在同一个城市页面添加了地图服务。

至此，快手和抖音这两个短视频平台，在去年短暂试水本地生活业务后，全面发起了进攻。

但挑战肯定不小。 “先锋”抖音的本地生活业务似乎发展得并不顺利。据Tech 报道，抖音直管城市的本地生活业务正在收缩其业务线。 50人被压缩成十几人。 “一季度探索未果，4月战略部署开始调整。”

进入万亿市场的本土生活轨迹，“大流量用户”抖音快手对商业变现有着天然的需求，短视频+直播的形式确实有着无可比拟的图文和文本的店内转化率优势。不过，在很多业内人士看来，当业务创新遇到在本土生活领域积累了11年业务的巨头美团，抖音快手成功的概率还是有待提高的。用大问号标记。

快手轻骑兵突袭策略

本地生活战场一片火海，同城团购一下子成为巨头蜂拥而至的赛道。

5月20日，快手同城团购门户全面开通，同城频道新增“特价团购”、“名单推荐”、“快手@”三个服务版块>517"。其中快手评论区怎么运营：快手同城频道特惠团购主打全量开放，餐饮门店代金券！，特价团购主要以餐饮店代金券为主。榜单推荐最受欢迎的区域美食榜单，按老铁快手一个月内的兴趣指数排序。 “快手517”是快手于5月推出的美食节活动。 快手联合数十个餐饮品牌与快手本土主播“郎微贤”“李玄卓”在5月17日-20日为期4天的直播活动中，主播们在餐饮店卖东西直播间内的代金券等商品。

进入特价团购页面，快手推出了“限时特卖”和“我要砍价”两个服务版块。在两大板块中，产品品类已经从美食餐饮向酒类和旅游产品横向扩展。它不仅销售食品和饮料的代金券，还包括华住酒店和游乐园、木子理发店等葡萄酒和旅游类别的特价商品。 “我要砍价”类似于拼多多的社交裂变式玩法。邀请好友帮忙砍价，用户邀请2位好友参与砍价，可享受5-28元不同金额的优惠。

不只是快手，据Tech 最近的报道，阿里旗下口碑也在今年年初启动了“ Group”项目。

不过，与抖音动员10000名本土推手拓展品牌经营策略不同，快手目前正在探索一种链接更短的轻骑兵策略。 快手以短视频+直播的形式，调动快手生态MCN和原生主播资源，与餐饮旅游行业的SaaS服务商合作，探索不一样的本土生活发展美团和抖音路径。

据了解，华拉拉、连连环游、奥奇微等领先服务商均已与快手达成合作。 快手平台内的药网、智艺等MCN机构也与快手合作，提前布局本地生活业务。其中，远网头部主播余先生曾多次直播“火锅与体验”等非实物商品。

值得注意的是快手号购买，在众多服务商中，奥奇微是美团投资的公司，而连连环游此前被称为低价版美团。 “连连好像在和阿里合作，京东也打算入股，但好像还没有达成。”其他赛道领先的服务商，如云云、天菜尚龙等，尚未与快手合作。

与服务商合作的逻辑在于服务商背后有数十万商铺资源，以及底层的技术优势。与服务商合作，就是找到业务发展的最短半径，后加入的玩家可以在最短的时间内弥补自己的技术短板和后来者，进而实现弯道超车。

这可能是快手在去年对本地生活业务进行简单测试后最大的业务审查的结果。

或许是有意避开美团等巨头的边缘。 快手本土生活业务的外在口径是“泛生活服务”和“服务电商”。但是“泛生活服务、本地生活、电商服务都是一个意思。”

快手知情人告诉Tech星球，快手内部负责本地生活业务的部门是“快手服务电商部”，由内容运营快手中心总经理刘晓负责，刘晓向快手高级副总裁闫强汇报。

Tech星球向快手求证，对方回应说快手服务电商是商家目前的品牌名称，就像“快手音乐”一样，不是一个部门，但一个企业外部品牌名称。

根据公开信息，刘晓曾任新氧科技首席运营官（COO），于2020年3月从新氧离职。在新氧之前，刘晓曾在复星集团担任高级投资经理。 2020年9月，刘晓以“快手内容运营中心总经理”的头衔代表快手与中青旅达成战略合作。

《抖音不做第二个美团》快手评论区怎么运营：快手同城频道特惠团购主打全量开放，餐饮门店代金券！，100天试错

“5、6月双月OKR：100+新客群、100+有效POI店铺、3000+视频发布、2000+有效视频、700+团单、100直播+，活跃客户100+，榜单客户覆盖率60%，每日更新商户合规率60%，线上GTV占比60%。”

Tech 独家获得了一个抖音直营城市的双月 OKR。 OKR显示抖音这个直营城市的双月目标是发展100+新商户，商户在线购买套餐700+。双月 GTV 目标是 200 万。 “GTV是核销流，GMV是进货流。GTV统计标准比较严格，是指销售不退不换。”

按照直营城市2个月200万GTV计算，抖音21个直营城市一年的GTV约为2.5亿。

此前，《潜伏》报道称，抖音2021年本地生活业务的年度GMV目标为200亿元。当时，抖音回应称该报道不实。 Tech星球获得的《字节2021目标采访纪要-》数据显示，字节本地生活2021年的预期目标约为60亿元。现在看来，2.5亿GTV和200亿GMV，60亿三个目标数字确实相差很大。

抖音直营城市内部人士告诉Tech快手评论区怎么运营，抖音本地生活业务探索没有达到预期。该市从4月份开始进行大调整，缩减业务线，减少人员。团队从50人减少到十几人，人数减少了3/2。

“仅保留上海、杭州等部分核心城市按照既定战略继续推进，其他城市仍在探索设立部门。”

其实相比快手，抖音从2018年开始布局本地生活，成立POI团队，陆续推出团购、酒店预订、机票预订等按钮。 2019年，抖音推出了区域营销工具“豆店”，专门针对本地门店推出，但“用户体量不大，用户习惯还没有养成，所以之前的本地生活业务是走了。”。

2021抖音本地生活计划将再次重启。在业内人士看来，去年抖音直播电商大涨，电商环节进入健康发展轨道。今年，公司重心转移到线下民生上。

团队花了四分之一的时间走访了所有城市广告业务部门，尝试与线下商家沟通入驻运营，并利用抖音广告流量终端为商家推广团购活动，提升用户' UGC带poi热点位置等视频

但经过近100天的探索快手评论区怎么运营，团队发现商家制作短视频内容存在一定门槛，大部分商家不具备专业的内容制作能力。

“投入产出效率不是很高”，50人团队，每人拓展10个商户，3个月开发约500个商户，最终实际活跃170个商户。

人力有限，培养用户习惯和“赋能”商家生产内容是一项需要持续投入的工作，“努力是吃力不讨好的”，“链接很累”。

拥抱服务提供商，抖音快手同一个目标？

抖音切入本地生活业务的方式是避开服务商的环节，直接与商家合作。

通过指导没有独立制作内容的商家拍摄视频，对接平台人才资源探索线下门店，抖音一方面保证平台内容供给的丰富性，为平台提供与源源不断的短视频内容另一方面，也缩短了平台流量变现环节。

但是，当战略实施时，抖音扮演的角色更像是一个企业“代经营”，投入产出比严重倒转。

抖音并不是我没有意识到联合餐饮和旅游行业服务商的发展路径，其实抖音比快手更早找到服务商寻求合作.

一位不愿签约的奥奇微员工向Tech星球透露，抖音去年底开始与奥奇微沟通，但在是否与服务商合作方面，抖音@ > 似乎颇为“优柔寡断”，双方始终无法就技术对接达成共识。

“抖音我想自己搭建一个闭环，自己试试，是否与服务商合作目前还没有定论。”服务商自然不愿意只为抖音扮演BD的角色，所以合作失败了。达到了。

在奥奇微员工眼中，抖音与阿里相似，快手与腾讯十分相似。前者擅长打造生态玩法的闭环，后者则更加开放。 快手拥抱代理，避免模式过载。

快手去年与服务商客如云合作，快手为客如云的合作商户提供绿色通道和流量支持。但是由于没有连接功能，无法与抖音合作。

真正与服务商达成深度合作，通过核销环节的技术相互连接，接入服务商的收银系统。 快手这是在今年 2 月实现的。华拉拉运营总经理郭春鹏告诉科技星球，快手在2月份找到了华拉拉，双方在一个月内沟通，实现了两个平台的技术对接。 “我们是唯一与快手有深度沟通的服务商，而不是像以前那样简单地提供优惠券代码，直接放在快手上。”

与华拉拉的深度合作弥补了快手收银技术的短板，快手避免了自己做技术的重金投入模式，以合作换时间，实现规模化在最短的时间内运行。 “餐饮运营无外乎两件事，吸引新客户和回购。快手流量有利于吸引新客户。在回购方面，华拉拉有完整的CRM系统、小程序、电商商城、外卖，可以帮助商家回购”。

郭春鹏表示，此次与快手“517美食节”合作，优惠券核销率，即到店的实际转化率，已达到50%。以往朋友圈广告、游戏等，转化率不高，大多在20%左右。

目前，快手已经聚集了华拉拉、奥奇微、连连环游等顶级服务商，但客如云和天菜尚龙还没有达成合作。而这些头部服务商，抖音至今没有合作过。

但对于新品和回购，商家显然想要全渠道运营。据郭春鹏介绍，目前已有商家提供华拉拉服务抖音与华拉拉合作。

抖音也可能走拥抱服务商的路线。

它能颠覆美团吗？

“快手服务电商的逻辑类似于实体电商，关键的连接点是‘人’。 shop。”快手一位业内人士这样总结了三个业务逻辑。

底层逻辑不同，但都指向同一个方向，十亿市场的本土人生轨迹。在6亿日活跃抖音和近3亿日活跃快手进入游戏之前，本地生活一直是美团和阿里的战场。

本地生活是一个非常高频的电子支付场景。 “对于阿里来说，本土生活是一场不能输的战争。”阿里巴巴前总裁魏哲曾向阿里解释当地生活的重要性。作为美团的核心业务，本土生活也是一场美团不能输的战争。

美团在本地生活中具有绝对的竞争优势。美团从2010年起做团购业务，十年来不断拓展服务场景，丰富服务品类。如今，在外卖、店内用餐、酒旅、旅游等领域已经形成了规模经济。美团最新财报数据显示，一季度美团外卖业务交易额1427亿元，同比增长99.6%，营收370.2亿元，同比增长120.9%，美团到店、酒店和旅游业务收入66亿元，同比增长112.7%。

虽然流量优势让抖音快手有挑战巨头的底气出售快手号，但在很多业内人士眼里，抖音和快手很难短时间内撼动美国。组头位置。

“如果你出国/出差需要找酒店，通过抖音团订预订酒店的概率是多少？当你的不确定性越大时，对确定性的需求就越强烈。而确定性的需求得到满足，必须通过专业的垂直服务平台来实现。”

业内资深人士马塔认为，快手抖音切入本地生活容易，但扩展难。本地生活是一个服务业。从看到一条内容信息“种草”到完成消费，整个消费链条特别长。交易规模远没有平台广告收入那么容易。另外，抖音快手短视频平台本身属于内容消费平台，基因决定了用户交易转化率会远低于职业生活消费平台。

对于抖音快手来说，做好本地生活业务，前期的运营尤为关键，需要很长时间去教育用户的心。

预先考虑 POI 的内容和供应链很重要。 “让用户迈出第一步，先下单。要让创作者习惯录像带的地理位置，然后根据地理位置补充供应链，服务商会迅速弥补。”它。”

*科技星球（微信ID：）

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