给“信任”贴牌了！快手电商如何定义信任？

投保“老铁”

“我不认为未来的一切都将由算法决定，人与人之间的感情还是很强大的。我相信人与人之间的信任，或者说感情的联系，是很有价值的。。”

自今年7月起，电商负责人肖谷提出“发展电商信任”战略，“信任”已成为“快手e”的重中之重-商业”。标签。

信任是如何定义的？

快手创始人程以晓认为，这是开启人与人之间情感联系的钥匙。就像过去开在房子前面的杂货店一样，我们总是习惯性地去买东西。我去找老板娘聊天，你我之间，交易变得温暖而温柔。

这样的温暖需要买卖双方的信任支持，但经过一段时间的直播野蛮成长，套路、欺骗、假货的平台生态正在让快手原本稳定的信任体系崩溃.

这对于快手来说无疑是一个极其危险的信号，是时候重新命名“信任”了！

据悉，在近日举行的信任升级大会上，快手电商公司宣布推出“信任购买”服务品牌和“快手带货文明公约”，其主要目的是为消费者打造闭眼下单的“信任下单系统”。

对于“放心购买”的品牌内涵，快手电商体验总监罗琼进一步解释：

首先，快手将通过平台治理和社区力量，围绕交易建立用户之间的基本信任；

其次，快手还将针对不同行业推出珠宝玉石官方正品鉴定和二手手机180天保修的行业升级解决方案；

最后，快手也鼓励主播谨慎管理粉丝与粉丝之间的私域信任快手号买卖有假吗，通过“退款不退货”和粉丝团运营，在买卖双方之间建立“极度信任”。

代工后，消费者可以在直播间、小黄车、产品详情页，甚至订单详情页看到带有“信得过”标识的产品。优质商户还将获得平台的优先推荐和专属奖励。

随着制假售假的消息层出不穷，在不少消费者心目中 给“信任”贴牌了！快手电商如何定义信任？，直播间已成为假货泛滥的重灾区。

在这样的背景下，品牌“信任”确实可以让认真做生意的良心卖家获得更多曝光机会，但还远远不足以真正杜绝假冒销售泛滥。 .

在锤子之下，假货无处可藏

“驴包，寇家……这些我都有，你看这是带芯片的高端版，这是原单的级别，硬件都是带logo的。 "

非正式的产品介绍、故意隐藏的品牌徽标以及一些听起来令人困惑的行业俚语。以往，每到夜幕降临快手号买卖有假吗，王都会准时进入快手直播间为粉丝服务。他们热情地推荐手中的大牌包包。

但其实对老铁们的甜言蜜语是假的，他手里的名牌包也是假的。

“感觉我在直播间买的名牌包都是假货，不仅做工差，而且味道也很重。”

今年10月，快手平台收到部分用户投诉，称从某商家购买的名牌包质量有问题，怀疑是假货。随后平台官方迅速跟进，确认产品为假货后，将相关线索和证据移交当地警方。

据报道，在快手平台的协助下，警方成功破获了利用直播方式非法销售假冒注册商标商品的案件。在抓获犯罪嫌疑人王某后，他们还当场没收了假冒名牌包。涉案金额30万元以上140余件。

今年4月以来，被查出的“直播间卖假”案件数不胜数。

快手官方公布的数据显示，今年4-11月，快手电商企业持续加大打假力度，不仅查处虚假宣传共计16万件次抖音白号转让交易平台，还与执法部门合作收缴互联网案件22起，涉案金额超过9600万元。

实时监控，下架产品，禁止直播，配合警方打击假冒销售。其实这不是快手第一次，也不是电商平台第一次出击“假主播间”。

2020年，快手也凭借这种“线上+线下”的打假策略，查明了24万条假冒销售线索，配合公诉、司法调查，涉案金额达16起。超过8000万；同年，抖音电商公司还称，平台主动下架了9384家假冒店铺，处罚了2345名售假人员。

在平台越来越重的锤子下，为何依旧无法根除这条假冒产业链，让涌向直播间的无数“假货”无法烧尽，再次炸毁？

答案是，有人买，赚钱，有市场。

“现在这些商家都很谨慎，一般不提品牌和钱，因为这是平台上的敏感词。他们避而远之。但是看直播的人不在乎。去和地方一个命令。”

据知情人透露，除了部分知名主播带货翻车事件外，“假货”更多聚集在个别商家的直播间，用各种暗语提醒刷球.

他们一般不承认所谓的“原单出口”和“专柜最新同步新品”是A或假货，会刻意回避此类问题，但下单的消费者不会关心这些产品是否存在。假货，只要质量好就行。

“产品很好，值得买”、“我觉得每一分钱都值”……商家知假卖假，部分顾客知假买假，好评率一样高90%，背后真正的受害者主要是花钱买课的消费者，以及失去信誉的电商平台。

前几天，又一条关于“直播造假”的新闻火了。作为翡翠直播间的超级粉丝 给“信任”贴牌了！快手电商如何定义信任？，家住北京的王女士两年内在直播间购买了30多件翡翠制品，总共花费了七、8万。

“你看到里面的颜色了吗？都是天然的，这个翡翠手链才5000元！”

也许她听过太多这样的言论了。王女士一直觉得自己捡了很多钱。她没想到，经过专家鉴定，她发现这些所谓的翡翠是经过腌制和注胶处理的B货。总价不到一万。

1000元以内能买到的贵重首饰，100元以内能买到的名牌包包，为什么在天差地别下，还有无数人愿意跟风下单？

除了不可控制的廉价心态，更重要的原因是在直播野蛮生长的时代，无数主播的夸张宣传口号和极端言论，直播等于便宜，等于低价格。观念已经牢牢地“种”在了人们的心中。

告别直播的泛滥时代

“今天的福利，我自己发钱都给大家！”，“今晚给粉丝福利，一元钱杀！”

或许很多看过带货直播的人抖音粉丝号交易平台，对上述的讨价还价标语并不陌生。主播们为了吸引消费者下单，不再依赖专业的产品介绍。反而是一部由精湛演技打造的“损益”剧。

然而，当直播逐渐告别野蛮生长的时代，主播带货的方式从杂乱无章走向规范成熟，这样的套路和话语似乎不再奏效。

无论是薇莉和欧莱雅的价格之争，还是雪梨和林珊珊作为带头主播逃税被罚款，现在直播间里有几条超乎人们想象的消息，全都是其中是行业动荡的主要表现形式。

对于消费者来说，低价和套路刺激下的“跟风消费”只会有一种，但质量和服务会激发出无数的“信任消费”。

不难看出，在追求更好的过程中，电商决心与消费者做“无数次的生意”。