时代的危机与机遇同时“砸”中了房产经纪人王贝乐

时代的危机与机遇同时“砸”了地产商王蓓乐。

2018年4月时代的危机与机遇同时“砸”中了房产经纪人王贝乐，脱胎于链家的贝壳屋正式上线。创始人左辉推动的房屋交易（尤其是二手房交易）标准化改革，迅速提升了中国房地产中介市场的集中度。业务已从当地的小型房地产中介流向 Shell 和 I Love My Home 等大型平台。

大平台吸走了大部分房源和客户，小楼盘十几年的稳定生活瞬间被颠覆，包括王蓓乐和他的情人开的一家小型二手房在他们的家乡长春。生意最差的时候，王蓓乐的公司里只有他、他的爱人和一个亲戚三个人。

为了寻找生存之道，王蓓乐夫妇寻找变身之道。 2018年，在国内直播电商市场高速发展的时期，王蓓乐的爱人一边刷着快手，一边想着或许可以在直播领域碰碰运气。

新账号的第一次直播是关于买卖房子的大生意。王蓓乐本以为大概率没人会看直播间，但真实情况让他震惊：正式启动后，直播间不仅停止进人，最高在线人数超过80人并且在直播过程中，观众“老铁”提出了很多关于房产、买房流程、注意事项等问题，互动需求非常旺盛。

直播了几天，人气只增不减，王蓓乐意识到自己的机会来了。

2019年，王蓓乐将公司全部精力投入到快手，开始直播卖房，交易效率成倍提升。过去在房产中介行业，平均一个月能卖出1-2套房子，哪怕是金字塔顶端的经纪人。如今，王蓓乐每天都在结单，一个60、70人的看房团成交率可达70%。它的效率是任何房地产中介都无法比拟的。

从2020年到2021年，王蓓乐平均每年可以在快手上销售1000套套房，GMV（商品交易总额）20亿元。

王蓓乐的成功引起了快手创始人兼CEO程一笑的关注。他不仅要求快手研究院深入研究用户为什么愿意在快手上买房，以及快手促进高效房屋销售的深层原因，而且还去长春跟王蓓乐和他的粉丝吃饭。 .

王蓓乐告诉程以潇，他以前作为（房）中介不敢跟客户吃饭。他骗人，喝酒，喝酒后说真话？也许会有一场战斗。但是现在是信任的状态，主播可以和买家一起吃饭，买家知道这是帮他解决问题的人。

快手研究院在全国范围内进行深入调研，发现直播让交易过程更加透明，在增加信任的基础上构建了新型买卖关系。例如，王蓓乐的一位长春客户在国外。虽然从未见过王蓓乐，但基于对平台和主播的信任，他直接向王蓓乐支付了十多万元的首付。出租等事宜委托给王蓓乐。

信托经济带来的变化，不仅发生在东北的房产中介行业带粉快手号买卖，还发生在更多的角落：北京的二手车行业、江苏的苹果种植业、家庭教育、家具装饰甚至医疗健康行业……

作为快手科技副总裁兼快手研究院院长何华峰在《信任经济》一书中写道：“视频时代是数字化建设的重要阶段市场，信息成本急剧下降。它使许多原本不可能的事情成为可能。”

信任，新时代财富的密码

互联网时代物流运输业的发展“缩短”了物理距离，视频时代的到来“压缩”了交易中间商。

何华峰在《信任经济》中介绍，交易的基本前提是有买卖双方。在传统的商业模式中，买卖双方受物理距离的限制，需要设立代理（即中间人）。买卖双方的物理距离越远，需要的中间商就越多。买卖双方的关系也较弱。

物流运输业的发展让我们在盒马、叮咚、美团买了新疆天山雪梨、甘肃黄元帅苹果、西北牛羊肉。信息不对称问题越来越突出。

何华峰发现，很多人参与交易游戏存在心理障碍，因为他们不了解或害怕被骗。比如农民想买车，但可能不敢去4S店；一个人担心自己有肠胃问题，但可能不敢做肠胃镜。

信息弱势群体对信息的需求催生了各行各业提供信息的主播，而直播自带的监控机制让“黑匣子”中的中间环节透明化。

“全程透明，影响卖家。卖家服务越好越划算。这就打破了‘柠檬市场’的逻辑（劣币驱逐良币），卖家可以再也负担不起差价，转而提供优质服务来赚取合理合理的佣金。”何华峰说，这也是信任经济的一种表现。

二手车市场是典型的信息不对称市场。中国汽车流通协会秘书长肖正三曾指出，“三座大山”仍然制约着行业的发展，比如搬迁限制、税收不合理、二手车过程中缺乏商品属性等。汽车交易。几位二手车经销商告诉中国汽车报，80%的二手车改装了里程表，网上报价往往与实际价格不符。很多混乱阻碍了二手车的潜在买家前进。

恰恰相反，在汽车媒体的“评车二哥”快手上，一次团购能卖出288辆，其成功的秘诀无非就是真诚和信任。

二哥在接受快手研究所采访时表示，近3年几乎常年工作，坚持每天中午12点发短视频，每天晚上9点直播。当天，粉丝数已升至200万左右，直播间平均在线用户数超过10000。

这三年来，他除了每天送几千元的礼物外，并没有从粉丝那里得到任何好处，而只是纯粹的智力输出。 “经常看我直播的粉丝对我的性格和性格都很了解，虽然不能隔着屏幕见面，但感觉就像是朋友一样。”二哥说，过去三年信任的积累最重要，“如果这三个未来三年不可能建立信任，未来三年也不可能爆发。”

同样“水很浑”的还有装修家居行业。深耕装修及家具行业的主播“诸葛装饰材料”在快手拥有近800万粉丝。 2020年快手销售额将达到2亿元时代的危机与机遇同时“砸”中了房产经纪人王贝乐，是批发商的10-20倍。 .

“2020年，我在快手上卖出了1万个马桶、2万套花洒、5万个水龙头。老铁们一夜之间在我直播间点的货，一个线下品牌店卖不出去10年。”朱哥表示主播在快手直播期间不敢卖假货。他们可能无法出售直播。”

希望你能得到广大粉丝的信任，也正是因为他对品质线的坚定坚持，每卖出一个产品都敢称“无敌”，能挑战同行业产品和同领域的高端品牌。 “我从一开始就明白：如果你想在 快手 上卖得更多，质量是必须的。”

卖家正在努力使交易透明化，买家正在提高他们的信息密度。对于许多用户而言，快手房东在某种意义上成为他们获取知识以改善生活的“职业导师”。

主播“江苏小苹果”在快手上讲解苹果树的种植技术。许多粉丝用他的种植方法来增加收入和产量。 3 次。

甘肃果农“文雨卓悦”有7亩苹果园。丈夫在世时，她不太擅长照看苹果园。小麦、玉米、土豆等，一年能挣6000多块钱，整天不能休息，但生活还是很艰难。

“我很想种一棵好苹果树，但是种一棵苹果树比种庄稼要难得多。”温卓卓在接受快手研究院采访时表示，2019年她在快手笔下看了《江苏小苹果》的苹果种植知识视频后，初步了解了苹果种植。报到后，在老师的指导下，温玉卓2020年卖苹果的净利润为2.5万元，“多谢老师的指点，再晚一点我就不会了”这个价格卖不出去。

视频时代，信息不对称严重的行业正在被重构。 快手研究院出版的《信任经济》一书收录了全国33个被直播、短视频、信任改变的案例，其中包含了信任经济时代各行各业的商业秘密。

为什么是快手？

2021年第四季度，快手应用日均活跃用户将达到3.23亿，月均活跃用户将达到5.78亿。

快手这个庞大的数字社区被亿万条老铁联结起来，形成了一个比以往传统市场更大的虚实交易场。交易范围扩大全球，微利多销。

快手主播小正哥“天津振东汽车有限公司小正哥”16、17岁开始玩摩托车，2008年前后正式从事二手摩托车行业。他卖的二手摩托车基本都在10万元以下，大部分都卖到5万元以下。由于地域限制，客户主要集中在京津冀地区，一年只卖出几十辆。

2019年入手快手后，不仅每年能卖出上千辆二手摩托车，而且成交价区间从5万元到50万元不等。甚至来自欧洲和非洲的客户也来到这里。

“一位住在意大利的客户通过 快手 了解了我们，并在几天前向我购买了一辆 BMW F800R。”肖正格说，以及在非洲的越南、瑞典、加纳等地，很多客户都是通过快手找到他的，非洲和加纳的客户从沟通不到20分钟就下单了。

小真哥对未来充满信心，“虽然我现在只有几十万粉丝，也不做宣传，但我的直播间人气很高，一场直播就有10万多人观看人多，一晚上就卖光了。14。”

不做推广，好的内容和产品也能被有需求的群体看到抖音粉丝号账号交易平台官网，这也是大量优质主播愿意入驻的秘诀之一快手，< @快手 有效促进交易。

主播“崔来刘先生”是一家总部位于河北石家庄的化肥公司的董事长。 2018年，刘总为了扩大客源，开始拍农业政策和农业资讯的笑话，并坚持每天在快手发帖。

先生。小刘震惊的是，在没有任何推广的情况下，他的快手账号每天可以稳定增长5000到10000个粉丝。 “几乎不花钱，我的快手号居然能聚集这么多粉丝”，而这些粉丝都被农业内容所吸引，“他们很可能是关心这些问题的农民，是我的客户。”

2019年，运营刘老师一年的账号，积累了100万粉丝，成为快手的顶农主播。 2021年，借助快手平台，的销售业绩将同比增长。超过 50%。

推荐机制

快手降低买卖双方的搜索成本，推荐机制将有相同痛点的买家匹配到可以提供相关服务的卖家。 快手平台严格的资格审核机制也有助于增强主播和观众之间的信任。

“河南金博士种业公司”主播表示，如果主播要在快手开直播卖种，必须面临严格的资质审核。 “只有提交国家监管机构认证的证书，我们才能将这颗种子上架。”这相当于平台对老百姓的第一关。

另外，快手独特的私域优势也让老铁和主播之间形成了长期的信任关系。

根据《快手C端用户信任心理调查》，在快手中，有41.32%的人加入运营商账户是因为他们“想收到主播的广播公告“粉丝俱乐部。 78.59% 的私域运营商通过平台的私域管理工具赚钱。总的来说，快手私域贡献了70%的电商交易和80%的直播奖励。

“压低人为抬高的农资价格！”这是周昌南快手号《小周谈农资》的首页。小周毕业于中国农业大学植物保护专业。做完快手后，他致力于通过短视频和直播向农民普及专业的农业技术知识，并尝试以直播的形式向农民推销性价比最高的农资。

借助充满干货的短视频和良心的农资价格，《小周谈农资》快手号开播3个月就收获了近50万粉丝，小周的快手小店月销售额已达200万元，成为快手农资领域的佼佼者。据了解快手号交易，“小周说农资”快手号加码农资产品，平均比线下农资店低20%~30%。另外，从快手直播带货的第一天起，周昌南就签署了“假一赔十”的承诺书，相信直播会一直送。

互联网存量时代，电商何去何从

如果说图文时代的电商是“效率第一”，那么快手认为视频时代的电商核心是“信任”。

2021年7月11日，快手电子商务负责人肖谷在快手2021电子商务服务商大会上提出了2021年电子商务发展的关键快手生态千人大会词：搞信任电商，搞品牌，搞服务商。对电子商务的信任是重中之重。

“如果要找一个词来形容我们，‘做用户的老铁’这两个词还是很不错的。”程以晓在《信任经济》前言中写道带粉快手号买卖，他拜访了快手的主播，两次经历，房地产经纪人和买家成为了老相识和好朋友；教育主播一句话叫醒了做梦人，从根本上解决了母女之间的矛盾。

“社会上还是有很多事情不是那么有效率，也不是那么好。我越来越相信用户的需求是足够的，足够大的。”程以晓写的。

2021年11月24日，快手电商公司公布了信托电商业务开展以来的一组数据：2021年9月，快手电商复购率超过70%；新用户复购率提升10%；开设信托权益的店铺复购率提升20%。

在当今互联网人口红利达到顶峰的时代，如何摆脱追求增长的惯性，更好地管理现有用户，成为各大互联网公司亟待解决的难题。 快手电商“扩大对电商的信任”后的复购率成绩单就是这个问题的最佳答案。