这年头的真心还值钱吗？快手“真心夜”晚会有啥不一样？

作者丨陆莉

制片人丨兰溪

前几天，#今年的诚意还是值得的#话题在微博上火了。

在一个充满焦虑、反对和争论的社交网络环境中，这样一个温和的话题却触动了人们内心最柔软的部分。

引发这个热议的，是一个小伙子的亲身经历，他是一家快手服装专卖店的小店老板，和一个因为退货而遇到的“不讲道理”的女顾客经过大半一年的接触和了解，两人不仅解除了之前的猜忌，还对彼此产生了好感，最终走到了一起成为恋人。

这个年轻人在投稿中说：“真诚可以换来真诚。不仅小店的生意越来越好，面包和爱心也有了不错的收获。希望大家能一直保持下去。”他们的诚意。”

其实，这只是快手平台用户与用户真诚相待的一个缩影。真情实感的故事链接也出现在了6月15日的快手江苏卫视、浙江卫视联合节目中。 快手《616真夜》派对现场。

在狂欢节已经成为电商平台标配的当下，快手《616真夜》与其他平台的电商晚会有什么区别？

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诚信负责，

快手电商党构筑独特风景

如本文开头所说快手小店卖家的亲身经历，答案就在派对主题中的“诚”字。

这首先体现在党的性质上。其他电商平台主打商品，聚会纯粹是为了年中购物促销。用户关注那些有趣值得信赖的老牌主播进行消费，所以快手616叶真新希望传达“真诚”和“极度信任”的价值理念。

比如晚会的内容，快手当然也献上10亿大礼，1便士秒快手等级号交易，mac口红，金项链，SK-II仙水等大牌好物，1元购买钻石等。电商消费福利环节将为616品质购物节额外助力。

然而，它显示了快手用户的高度参与和对“快手人”无处不在的强调。从主持人华少、易烊到明星嘉宾李宇春、张哲瀚、郎朗吉娜等，再到众多明星主播。他们都有一个隐藏的身份角色，即快手用户，人才与明星的结合成为快手电商党独有的耀眼风景。

昨晚快手明星与明星嘉宾联袂首秀，任嘉伦演唱了气势磅礴的中国风歌曲《华夏》，快手daren@linya献上了一首《剑舞》这年头的真心还值钱吗？快手“真心夜”晚会有啥不一样？，高山流水，琴声与宁静。

还有罗云熙/梦然/许一扬/曾舜晞和快手@云小花/@馆写杨马/@的《青春》、凤凰传奇和快手李玄卓/徐小米等演唱《开门》，杨宗伟和快手大人@浪漫董家七仙子演唱《梦花》等。

再比如，晚会还以VCR的形式讲述了一些快手网友的故事，@和@，@和@，@an和@安安这对年轻的情侣们相识，因快手平台相识相恋这年头的真心还值钱吗？快手“真心夜”晚会有啥不一样？，如今都成为快手小店的掌柜，并在快手上开了一家“夫妻店” @> 平台。

此外，还有一位来自内蒙古的外卖主播@太平哥，与买家朋友一起上台，从直播间的买家卖家快手号买卖有假吗，到现实生活中形影不离的铁哥们，他们也是快手用户以诚换诚的缩影。

这让人想起去年与江苏卫视深度合作的快手《一千零一夜》晚会。在快手116购物嘉年华拉开帷幕的晚会上，不仅有30多组明星艺人，还有国内外顶尖的舞蹈、声乐、科技、摄影团队，100多名才华横溢的用户和顶级明星同台表演。内外。

今天的《616真夜》也是如此，正好证明了快手616真夜不是自上而下的设计产品，而是自下而上的共生共荣。

也就是说，快手616真心晚会的舞台参与者覆盖了平台生态的所有参与者——主播、商家和用户，每个参与者都是快手电商玩家的受益者也是温暖社区的共同建设者。

在此基础上，晚会的主题揭示了贯穿快手616品质购物节的核心理念：品牌和小店给正品和实价，平台主播和人才是正宗的人，每一个真诚对待每一位用户。

在《真心》和616真心之夜的背后，快手店铺所秉持的信任经济机制熠熠生辉。

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终极信任温暖人心，

也是电商时代的重构密码

当众多电商玩家在双11、618争夺话语权时，快手打造了属于自己的116购物狂欢节和616精品购物节。

风起于清平末期，在朋友商界定义的概念领域里，成为议程制定者而不是战斗，这已经为快手电子商务所保持的巨大野心做了注脚.

快手电子商务也有实力匹配其雄心壮志。官方数据显示，快手电商GMV从2018年到2020年增长了近4000倍，复购率从2019年到2019年增长了2020年的45%到2020年的65%，甚至更高整个行业的羡慕。

如今，快手正在用“信任”来锚定自身的价值增值，重新定义电商时代。

具体来说，以“信任”为核心，快手电商首先会不断完善人、货、市场三要素。比如去年他们与京东达成战略合作，将京东的自营产品与客服对接，同年推出物流、售后等完整的供应链体系。同年推出“好物联盟”，不仅降低了断货主播和业余主播的开播门槛，也丰富了平台成熟主播的产品选择。商业基础设施的建设也为构建信任电商奠定了重要的基础。

另一个例子是对中小企业的大力支持。 快手电商副总裁于爽在接受媒体采访时表示：快手电商的主要流量和转化集中在10万~10万客户的群体。万帆的主播范围。

在此基础上，快手将人、商品、市场与内容和情感联系起来，赋予电商场景温暖，甚至重构新的消费场景。

快手小店是新场景的代表产品。我们还研究了人和商品市场的三个维度。在“人”这个维度上，快手电商鼓励品牌“自播”，一线店员带路，以真情实感触达用户，可以快速形成买家之间的信任关系和卖家。

同时，我们将继续加强对优质内容的考核，让消费行为建立在用户、主播和平台之间的社会关系之上，信任是复购的基础，让“人带货”而不是“货找人”，不仅满足用户的消费需求，更能激发更多用户的潜在需求，甚至创造需求。

在“货”这个维度上，今天的快手电商不仅聚集了众多国内外一线品牌和优质品牌，而且100%预审和“匹诺曹”打击虚假宣传炒作、“小店信托卡”等方式杜绝劣币，为巩固信任关系保驾护航。

以“小店诚信卡”为例，其中包含不退不换、退货补运费、假货赔偿等差异化权利十、7天无理由、快退、快送货等，甚至可以说是用“买卖双方平等”的方式给消费者带来了更多的保障，让快手小店成为值得每一分信任的消费场景。

在“场”维度，快手小店的优先级和占比不断提升，以及基于算法推荐的产品和直播间，为用户提供“更值得信赖”的消费体验.

这背后隐藏的逻辑是，一旦主机或店铺出现失信问题，就会受到平台的严厉处罚。建立和维持信任关系非常困难，但摧毁它却非常简单。这也是快手电商企业反复强调“不要骗老铁”的根本原因。

在此基础上，晚会成为快手门店的重要营销节点，实现快手“值得每一分信任”的品牌主张闭环完成。

回头看，快手小店不是一个简单的电商场景，而是承载用户信任和情感等级号交易，连接内容和关系的平台，是私密语境下的信任感性电商表情就像一个千家万户信任、熟悉、最亲近的小店。

这方面的例子很多。比如有人吐槽装修“坑”太多，有@朱哥装修素材干这个。他出生在装修材料批发行业。起初，他在快手上教老人们铁粉如何选材，并为粉丝揭秘套路提供实实在在的服务。去年单场直播交出2000万成绩单，登顶快手全站电商主播销量榜。

又如有人吐槽车市太深，以@二哥说车为代表的汽车专家挺身而出，利用影响力和专业能力，连接买卖端两端，进行团购，从而实现“体验专享价”普及在汇华，由直播发起的直播购车团一度超过部分4S店的月销量，现在有粉丝专程上门求购车.

有一个略显粗暴但很贴切的比喻：快手社区就像用户的家，快手小店就是家门口的小店，小店老板与社区居民不仅是商业关系，也是朋友关系，店内承载着社区的温馨环境和相互信任的氛围。

这是快手Shop以“极度信任”温暖用户心灵的表现，也是对电商时代的重新定义。

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写在最后

快手Shops所秉持的“极度信任”归根结底是基于快手自诞生以来的平台理念：相信算法的力量，更相信算法的力量人。

快手 来自数千个行业的用户是快手 社区的参与者和信任电子商务的共建者。像产品经理一样，他们建立了一条新的信任传递链。也一次次优化消费行为中的信任传递链，并不断从中受益。

这就是快手电商“极度信任”的魅力，用快手小店让消费者有“人”可以依靠，有良心买，有人情味一种可以放置儿童“田地”的信任电商应运而生。这更符合消费者行为本身必须建立在信任之上的基本逻辑。

回顾616真夜派对，快手也在强调快手小店的赋能。信息传播半径让快手店的品牌形象更加立体、鲜明。

另一方面，在公域搭台，私域歌唱是本次晚会的主旋律——在快手支持的这个舞台上，事业红利计划得到了进一步的巩固和落地，快手小店、品牌商、主播都可以在量、流量、销量方面迎来一波效应。

别忘了，本次晚会也将快手616精品购物节推向了高潮。 6月16日-6月20日，616品质购物节拉开帷幕快手号买卖有假吗，快手搜索“616”进入活动主会场，即有机会在直播中享受66亿优惠券直播间，让消费者真金白银受益。你还在等什么？

总之，本次晚会的成功，为快手以诚相待的价值理念，也为快手小店为10亿人提供温暖而有价值服务的承诺做了注脚用户。信任新消费场景的缩影，相信未来我们可以在更多快手聚会和活动中看到同样的场景。