快手相关运营细则：快手小店商户注意了，快手平台拟新增扰乱平台秩序行为实施细则

快手小店商家注意，快手平台拟对扰乱平台秩序行为的实施增加新规则。希望各位抖音卖家或专家认真研究这条规则，在操作中也能避免违规。

一、扰乱平台秩序的定义是指商户扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序快手号转让平台，侵害其他商户、卖家和卖家权益的行为。消费者，或对平台造成损害。不良行为。

二、常见的违规类型

(一)假借平台发布信息【解释】是指商家假借平台发布信息或使用户误认为是官方行为的情形。

(二)侵犯平台名誉【解释】是指商家诽谤快手、快手店铺、快手e形象的行为- 商业品牌。

(三)平台未公开信息披露【解释】是指快手的任何商业秘密和未公开信息的泄露。包括但不限于：

1、商家披露与快手的合同；

2、商家披露与快手合作过程中了解到的与快手相关的决策、计划、技术和数据。

(四)团伙账号违规【解释】是指利用两个或多个关联商户或主账号进行平台违规。包括但不限于：

1、使用相同设备、相同IP地址、相同网卡信息或硬盘信息登录商户或主账号进行平台违规；

2、使用相同的身份证、公司注册地址、联系电话、邮箱账号、支付账号等信息注册商户或主账号从事相同或类似平台违规行为。

3、其他两个或两个以上商户或达人账号用于平台违规，通过技术手段认定为同一实际控制人的情况。

(五)违规商品重复上架【解释】是指商户发布或销售的商品被认定为违规后，商户再次上架或多次上架的情况。 【示例】商家的产品有质量问题从平台下架后，商家在快手小店

发布了相同的产品

未经平台许可

(六)未经允许收取预付款【解释】是指商户未经平台许可收取预付款或类似款项的行为。

(七)未经授权的货到付款【解释】是指商户未经平台许可进行货到付款的行为。

(八)其他扰乱平台秩序的行为【解释】是指商户为达到不合理目的或规避本平台适用的，故意违反诚信原则的行为。规避平台治理，给其他用户或平台合法权益造成极其严重的损害。

三、非法处理

(一)平台商户有【侵犯平台名誉权】、【披露平台未公开信息】、【侵犯帮派账号】等违法行为，平台将进行以下处理规定：（1)情节轻微，强制考试，禁快手账号5天快手相关运营细则，下架所有产品，14天禁止上市新品，14天限制参与营销活动，支付违约金10000元快手号交易，扣30分；（2)情节严重，强制审查，禁快手账号7天，下架所有产品，禁止新产品上市28天，限制参与营销活动28天，支付违约金5万元，扣40分；（3)情节特别严重的，扣10万元罚款快手相关运营细则：快手小店商户注意了，快手平台拟新增扰乱平台秩序行为实施细则，扣100分。

(二)平台商户对【违规商品重复上架】、【擅自收押金】、【擅自货到付款】等违规行为，平台将按照规定处理以下规定：(1)情节轻微的，警告、强制学习、强制检查、下架所有产品、禁止新产品上市3-5天、支付违约金300-500元，扣5-10分；(2)@ >情节严重的，强制审查，所有产品下架快手相关运营细则，新产品7-14天禁止上市，参与营销活动将被限制7-14天，罚款800-2000元，扣10分；（3)情节特别严重的，强制考试，禁止快手账号 3-5天，取消所有产品14-28天禁止新品上市，14-28天限制参与营销活动，支付违约金3000-8000元，扣15-20分。

(三)平台商家有【借平台发布信息】等【其他扰乱平台秩序行为】的，将按照以下规定处理：(1)情节轻微的，强制审查，禁快手账号3天，下架所有产品，禁止新产品上市7-9天，支付违约金1000元，扣10分； (2)情节严重的，强制审查，禁快手账号5天，下架所有产品，禁售11-14天新品，11-14限制参与营销活动天，支付违约金3000-6000元，扣20分；（3)情节特别严重的，强制审查，封禁快手账号7-9天，下架所有产品，禁止新品上市14-28天快手相关运营细则：快手小店商户注意了，快手平台拟新增扰乱平台秩序行为实施细则，限制参与营销活动14天-28天，并支付违约金7000-10000元，扣20-40分。

四、确定违规严重程度的考虑因素。轻微情形包括但不限于： 商户多次上架被平台认定为违规的商品。情节严重的包括但不限于：

1、商家多次上架被平台认定为非法的产品；

2、商家的行为侵犯了其他商家、带货人、消费者的权益；

3、商家的行为对平台造成了不利影响。

情节特别严重的包括但不限于：

1、商家的行为严重侵犯了其他商家、带货人、消费者的权益；

2、商家的行为对平台造成了严重的不良影响。

注意：如果商户多次出现同一违规行为，且违规程度为“轻微”或“严重”，平台将对该商户进行严厉处理，并将商户违规行为视为“严重”或“严重” “情况特别严重。”

五、其他 本规则于 2021 年 9 月 22 日首次发布，将于 2021 年 9 月 30 日生效。