快手运营者怎么样：快手创始人宿华：从“宇宙中心”搬到清华科技园启迪科技大厦

作者 | 施灿

编辑 | 叶铁桥

从北京13号线西二旗地铁站A2北出口，沿上地十街向西步行700米，可以看到几座工业时代建筑风格的硬核建筑。这是快手总部。

2018年12月24日，快手总部从“宇宙中心”五道口搬迁至西尔奇6栋楼，引起了一些较大的骚动。

但这一次，比起2015年的搬家，和搬家比起来算不上什么（注：2015年1月，快手从五道口的住宅楼华清家园搬到了附近的清华科技园启迪科技大楼，当时大约有20名员工，快手日常生活已经达到1000万）。

2015年1月，快手从华清嘉园搬迁至清华科技园启迪科技大厦，所有员工只占同层一角（受访者提供图片）

2016年的一天，路过宇宙中心的白领、学生和游客抬起头来，突然看到清华大学东门不远处的一栋写字楼的屋顶。巨大的牌子从“Some Yi”变成了“快手”，他们内心的震撼一定不亚于“大象公会”的创始人黄章金。

快手创始人苏华的这位湖南老乡看到五道口快手标志时的惊讶：

妈的快手运营者怎么样：快手创始人宿华：从“宇宙中心”搬到清华科技园启迪科技大厦，快手居然在五道口，我还以为是湖南娄底呢。

但实际上，快手的标志是为了招聘需求。那个时候，快手太低调了，很多人都不知道快手在哪里，甚至有人怀疑它是否合法。

“宇宙中心”时代的结束，意味着快手分散在五道口的数千名员工结束了游牧办公时代，正式开启了集中办公的新篇章。

从“宇宙中心”搬到西二旗，当时有声音说快手的业绩下滑，清华科技园的租金更高，所以换了位置。在后一种情况下，原因恰恰相反。

办公室的变动也迫使快手挤进了据说互联网公司因“优势”而走到一起的后场村，与腾讯、百度、网易、新浪成为邻居。新的快手总部包括7栋办公楼，超过6500个工作站，这意味着2016年突然进入精英视野的快手，已经把数亿用户逼入下沉。市场。成长为“大公司”。

大公司有大公司的压力和焦虑。之前和快手的人打交道，不管是哪个部门，都喜欢给自己贴上“佛”的标签，但是这个标签是在6月18日贴出来的。这一天，一向低调的快手@创始人> 苏华和程以晓给全体员工发了内部信。在信中，他们直言对快手的现状不满，并呼吁全体员工进入战斗状态。.

在内部信中，他们还明确表示了战斗的第一个目标：2020年春节前3亿DAU。内部代号：K3。

显然，苏华和程以潇希望撕下佛教标签，为公司文化注入狼性元素。

当公司表示要改变做事方式时，外界对公司的员工和组织会发生什么感到好奇。

我同样对此感到好奇。

七月的一天，在征得快手的同意后，我在快手的总部呆了一整天，想亲临这个日活超过2亿的网站，这在人们的口中有些神奇。公司。

他在凌晨 4 点见过 快手

早上 9 点，我到达了 W 楼。W大楼呈圆柱形。进入园区，如要进入快手A、B、C、E、F5栋办公楼，需到W楼快手总部会议楼进行访客登记。

一个 1.8 英尺高的保安拦住了我，叫我去找接待员，然后带我进大楼登记。

报名后，我去了W楼的一楼，吃了一顿免费的早餐。这就是我理解 快手 变化的起源的地方。在那里我遇到了一个叫吴同富的人。他应该是整个 快手 校园里为数不多的凌晨上班的人之一——他每个工作日下午 6 点左右上床睡觉。

他可能也是 快手 每天第一个到达的人——必须在凌晨 4 点之前到达自助餐厅。

和他一样，整个食堂有30多人在准备早餐时间，从早上7点30分开始抖音粉丝号出售网站，到一天结束，包括早餐、午餐、晚餐和晚餐，他们平均要杀死2.5吨食材，每天制作200多道不同的菜肴。中午时分，食堂的600个座位和4个立式吧台可容纳1400多人。这只是食堂之一。

快手W座食堂

快手你刚开始的时候是什么感觉？他的早期投资人胡博宇曾在公开演讲中说：

当我找到快手时，他们只有8名员工，在一个非常破旧的住宅楼里，没有任何收入，也没有任何有形资产，竞争对手每天增加的用户数量增加了十倍。

早前媒体报道还显示，创业初期，快手员工在清华大学外华清嘉园的三居室公寓工作。当时，快手创始人程以晓在海淀区五道口花租了一套房子。清家园小区的一处民宅内。快手的另一位创始人兼CEO苏华也住在同一个社区。两人下班后经常一起吃一碗螺蛳粉，八九点钟一起步行回家。

快手之前，它并不是一家以快速扩张着称的公司，直到日活跃用户突破1000万，团队才20多人。2017年末，快手发展势头迅猛的时候，只有1000名员工。但快手真正的快速扩张是在2018年，员工人数已经超过8000人（包括审计团队）。

W座食堂的负责人王友告诉我，他们的早餐服务区必须在早上9点15分关闭，而且这个规定从5月份开业以来一直严格执行。首先，我想用这种方法告诉快手员工遵守时间原则；第二，我想提高食堂内部管理的效率，确定每天的每一步怎么走。

王友说，刚开始营业的时候，来吃早餐的人并不多，来吃早餐的人也不着急，而是慢慢来。快手我没设置打卡系统，很多人中午上班都没问题。

“以前来公司，发现早上什么都没做，下午什么都做。” 一位快手员工也告诉我，我以前11点到公司，玩手机一直玩到午饭时间。.

但王友发现，6月18日之后，快手的工作时间从10:00上调到了9:30。来吃早餐的人顿时多了起来，吃早餐的速度也变得更快了。有的人没来得及吃早饭，就在接机处拿了包饭就走了。

感觉大家都开始紧张了。

苏华和程以潇也在信中提到：

我们将变革组织、优化结构，将追求极致、唯快、坚不可摧的理念运行到我们的每一项工作中。

据了解，快手的组织架构已经开始进行重大调整。一切都是为了高效合作，为战争做准备。

为了改变“松散的组织，佛教的态度”，快手正在变得“快”。

到处都是摊位

早餐后，9:30，在一间可容纳十人的会议室里，我遇到了快手百强员工号的员工甄冠。他现在是一个中台系统的负责人。

在采访甄冠之前，我看到门外他和几位同事正站在会议室里谈工作。他说这种类型的会议在 快手 内部被称为“站立会议”。

镇关部站会从早上9点30分开始，必须在15到25分钟内结束。

会上，大家主要说了三件事：昨天做了什么？你今天打算做什么？在这个过程中你会遇到哪些困难需要你的帮助？

这种随意的站立会议在每个办公区域都可以看到

我特别好奇快手整个宏观组织的结构。这些宏观组织由小团队组成。在这次访问中，我把我的观点放在了微观层面。甄冠负责的团队就是这样的存在。

他的团队嵌入在快手整个中台系统中，肩负着两个业务职责。

一部分是客户端平台建设，另一部分是中台基础平台。快手是2011年移动互联网高速发展中迅速崛起的科技内容公司。同类型的初创公司摒弃了20世纪初互联网内容公司的特点，即“重在操作上，而不是在技术上。推动内容变化是重中之重。

在 快手，超过一半的员工是技术人员，而不是操作人员。快手一直自称是科技公司，不是短视频公司。

甄冠的团队连接着不同的部门。它类似于这里的需求集散中心，不仅要聚集需求，还要解决需求。他说，让大家开会讨论那些情况的主要目的是让大家知道周围的人在做什么，减少彼此之间的信息鸿沟，最大限度地提高沟通效率，降低磨削成本。

快手站立会议刚出现的时候，还在五道口工作。站立会议由 快手 的技术主管在 2015 年提出。

每天上午9:00到晚上10:00和0、从下午6:00到晚上7:00，在快手办公区的过道和走廊里，成群结队的员工可见站在一起，满腔热忱谈工作。

“有什么问题，就请别人帮忙，不然的话，自己做起来还挺难的。” 据甄冠了解，信息壁垒是阻碍团队高效执行的绊脚石。

谁在带领一个甜蜜的相机？

下午三点，我走进一间会议室，里面坐满了漂亮的小姐姐和帅气的小哥哥。这一幕不同于对科技主导的互联网公司的刻板印象。在快手的总部，很少能看到从并购中搬来的A站。

整个会议持续了一个多小时。旁边的人告诉我，他们是快手的孵化产品“易天相机”的产品、设计和技术人员。新版本更新。

益天相机团队正在集思广益，更新益天相机的贴纸和滤镜版本

益田相机团队成立于2018年4月。快手决定在2018年初做这个新项目，看到很多快手用户上传的带有其他拍摄工具标识的视频。他们想知道 快手 是否可以在内部为 快手 用户制作相同类型的产品。

中国的互联网公司喜欢横向无国界扩张。只要市场还有空间，我一定会试一试。就像王兴涉足出租车一样，张一鸣最近也被传出尝试做手机。快手也尝试了很多新项目，比如收购A站，开发“快手小游戏”等等。甜美相机也是在拓展中应运而生的产品。

该项目很快就成立了。当年8月上线，做了很多网红贴纸、网红滤镜、触发渲染效果。他们原本是想让用户拍视频，但很多人把“M2U”当成是一款拍照软件。在这种情况下，他们转身冲上去拍照，但并没有放弃拍摄视频的功能。

益田相机负责人蒂姆和产品运营部可乐曾一起认为，行业竞争已经如此激烈。亿天相机和市面上百万用户的产品有什么区别？为什么用户使用甜蜜的相机而不是其他产品？

市面上的拍照工具以好玩有趣为主，有的以高颜值滤镜为主，有的以科技酷炫为主。团队中有很多女孩，她们觉得市面上没有可以完全满足她们“少女感”的拍摄软件。

定位提案很快通过。他们汇聚了产品运营、UI设计、技术开发，开会评估滤镜、贴纸、颜色等元素快手运营者怎么样：快手创始人宿华：从“宇宙中心”搬到清华科技园启迪科技大厦，让《M2U》更年轻更甜。

同年12月，“M2U”更名为甜美相机，搭载高甜日韩滤镜和活力贴，让用户通过自然轻盈的美颜效果，拍出甜美的照片和视频。

“用户的审美偏好越来越高，不会轻易被那种简单的材料满足。” 蒂姆告诉我，热点驱动、效果驱动和用户驱动已经成为一款甜美相机的核心点。另一个核心能力是技术。亿天摄像头技术团队会对快手技术中端系统提出很多技术要求，双方合作。

益天相机在今年年初进入了高速发展的轨道。彼时，快手中台系统已完成搭建和磨合阶段，进入快速使能运行阶段。蒂姆将这种变化称为“临界点”。

在临界点之前，他们对中台系统提供的需求响应效率不高。“到了这个临界点之后，我们会很快，用户反馈可以快速迭代。”

这个临界点的一个重要标志是，今年4月，中台部门加大了需求的吞吐量，“过去我们交了需求，我们就等他们；现在，他们做完之后。快点，我们需要接管。”

快手的中台系统有很多小的中台系统快手运营者怎么样，已经成为整个快手生态系统最基本、最重要的基石，本质上是一个共享服务系统。

对于一个公司来说，要经历创业的萌芽期、团队扩张期、公司稳定期、业务衰退期等阶段。快手第二阶段。如何保证一个处于上升期的大型机构长期保持活跃？有没有一种机制来驱动这个？从过去的经验来看，是的。

在几千人的大组织里，很难看到一个人的贡献值和成长速度，但是如果把几千人分成小团队，就很容易看到每个人的成长速度和轨迹，这更有利于激发大家的活力。这样，整个公司的活力就会自下而上地被激发出来。

如果把快手及其产品比作一个庞大的系统，易天摄像团队更像是一支与主力战舰协同作战的特种部队，单向冲刺，向更深处前进。像快手“西范”、“快看”等新曝光的产品……都是在此基础上诞生的。该系统为团队提供了足够的试错成本和试错空间。

会上，甜蜜的摄像团队确定了几十张效果图。接下来，他们会对不同渲染的重要性逐一排序，依次执行。会议结束，已经是下午了，他们各自在工作站的牛皮袋里吃了一顿下午茶。

他们还在用苏华打出来的密码

一个大屏幕出现在我面前，看起来非常震撼。屏幕上的数字清晰地显示了快手用户最活跃的时间、活跃关注页面的趋势以及同城版块用户的活跃状态。

这些数据的负责人是刘军，我在晚上 10 点 30 分见到他，这是他最忙的时候。7月22日，他很早就来上班了。我在M座的自助餐厅吃早餐时遇到了他。他的肤色看起来非常好，精力充沛，没有一丝疲倦。整天。

快手全天的流量高峰从晚上 8:00 开始，在午夜之前回落到 11:00。他通常在晚上 12:00 左右下班回家。在6.18之前，他的工作模式已经是8116了。

他习惯了这种工作节奏，从2016年加入快手就一直在这个部门工作。

他的部门是快手所有部门核心——系统运营的核心。简单来说，快手内部团队遇到的技术问题，通过各种渠道和链接发到这里——这是那些技术问题的“坟墓”，“我们必须解决”。快手 的所有业务线都建立在这个部门之上。

6月18日K3战略实施后，他们工作量巨大，现在每个工作日的工作量急剧增加。

直到现在，他还记得，K3刚上线不久，大家就在一个可以容纳一百人左右的会议室里，对大家进行详细的分析。他们的部门在整体战略中处于什么位置？我们能为这次调整带来什么？他们能起到什么样的配角？如果链条掉了怎么办？

这个部门的工作之一就是不断排演所有可能出现的意外情况。刘军请大家记住，“如果我们对这件事没有足够的预判和建设，没有发挥出200%的力量和能力去解决，最终可能会影响到公司的业务。没有“各位，小本生意不会有的。家，大家要注意这些事情。”

柳俊上一次面对这样的挑战，还是在春节期间。今日头条、微视、快手、支付宝等8大互联网厂商加入混战，共同利用营销资金打造了高达40亿元的红包蛋糕。. 快手组织了一场营销活动，他们负责整个活动的运营安全。每个人都很紧张。在那场比赛中，快手的所有数据都突破了历史峰值，翻了很多倍。今年的春节红包大战史无前例。

他将这一成就归功于两点。一是部门内部有“最后一道防线”的机制和理念，二是采用中央协同联动机制，与外部团队共同完成任务。“我们还有专门的项目管理团队，负责与其他部门的衔接，就像穿针引线一样，把所有的事情都联系在一起，确保每个环节的信息传递准确无误。”

企业微信是他们最常用的在线交流工具。如果他们不在线交流，他们会选择移动作战的形式——站立会议。

高效的沟通机制让他们一直处于高效运行的状态，不过，刘军也给出了另一个解释快手高效运行的原因。

从基础设施建设的角度，他觉得快手目前的发展态势良好，很大一部分原因源于快手带出的第一波创始人和技术团队。他们的专业性很高。

2011年是程以潇职业生涯的零点。此前，他曾就职于惠普大连和人人公司的客户开发。从人人网出来后，他创业做了GIF快手，最后迭代了现在的快手App。

苏华作为创始人加入快手之前，曾在百度、百度等领先的互联网公司负责搜索推荐算法、系统架构等后端技术的研发。曾在百度担任凤凰巢系统架构师。

与一些以App为载体的科技公司相比，快手创始团队编写的代码没有任何坑。快手从几千万的日活跃用户到现在的2亿日活跃用户，他们一直在使用苏华和程艺潇敲下的底层代码，“这些老板的个人专业性和技术能力很强。”。

刘军在学术上也颇有造诣，参加过很多学术会议。他把这个比喻称为“把望远镜扛在伟人的肩膀上，看世界”。这句话是苏华告诉他的，他到现在还记得。

我和很多快手内部员工进行了深入的交谈，包括技术工程师刘军，蒂姆，以及商业营销平台的人；有人进快手是从人类学家的角度来研究中国社会，也有人想看看这家快速崛起的公司到底是怎么回事——他们的言辞中有一种价值观驱动的人格元素，有一种气质关于他们的理想主义。

“他在往前冲，你为什么停下来，或者退后一步？” 从E座的一个电梯口，可以看到墙上的每个角落都张贴着各种橙色的宣传海报抖音粉丝号账号交易平台官网，K3目标倒计时大屏幕在过道中最为显眼。这是 快手 公司中唯一一个张贴冲刺海报和大屏幕倒计时的部门。

从E楼的电梯口出来，过道最显眼的地方就是一个K3目标倒计时大屏

时间已经快到凌晨了，商业化部的员工李青穿着薄外套在工作站检查代码。她周围有几个人还没有离开。

星期一有很多事情。上午和下午，我会连接上一周的剩余工作，分析实验数据，同步项目进度，检查客户案例。时间很快就会用完。

“做完这些东西，就已经是晚上了，我就有时间改进上周写的代码了。” 李青在商务部的技术算法团队。她以前在国内的一家大厂工作，觉得以前的公司比较舒服。想在发展高速公路上来看看快手。

快手总部的健身房

在快手呆了三个多月后，她的一些观念和行为受到了冲击和重塑。在前公司写代码和做项目的时候，我不会直接接触用户和客户的想法，主要是公司内部产品的需求。现在沟通合作的路径变短了，直接面对客户的问题。每次我们调整产品细节时，我们都必须改变位置。考虑用户体验和客户效应感。

华为内部倡导“小改进，大奖励；大建议，只有鼓励”的原则。对员工来说，最重要的是把工作做好，而不是专注于构想“宏伟蓝图”和做“天下大事”。高层总是关注宏观层面，员工处于底层，难以提出切合实际的建议。

快手内部也提倡这个原则。不久前，商业化部的一位技术人员用一个小技术解决了商业化过程中比较大的问题，加速了商业化进程。苏华亲自将奖励寄给了员工。

快手在内部，他们将商业化分为三个阶段。2016年底的关键词是探索和基础，解决流量变现和商业模式探索的问题。2018年，强化整个业务平台、产品、算法的能力，实现用户体验和业务需求协同发展的模式。今年进入第三阶段，全面贯彻2018年探索的模式。“是加速突破的一年。”

闫强是快手副总裁，负责快手营销平台。在最近的一次媒体沟通会上，他告诉媒体，快手商业化部已经组建了商业产品团队、技术研发团队和销售团队。营收目标将在原有的100亿基础上大幅提升。

“缺什么就做什么。” 有投资圈人士分析，快手目前在商业化层面的渴求程度空前高涨。“释放整个快手商业私域流量的价值”成为快手商业化进程中不可忽视的战略方向。最明显的一个案例就是很多人都在上面开设了自己的小视频课。

如果你想学唱琴、吹唢呐、弹尤克里里、做红烧肉、剪头发……那就去快手班吧。快手内部评价，这些课程相比知乎、Get、凡登读书会确实算不上高端，但在快手的下沉用户中却是触手可及的存在。

看到屠志军，他正要打盹。他是 快手 班级的领导者。他评判快手类，不是看公司为快手赚了多少钱，而是看知识生态系统建设产生了多少有用的内容，人与人之间建立了多少联系，以及如何很多人都为双方创造了多少价值。

“如果我非常刻意地追求数据，这个项目就不会存在。（追求）体量不值得我全部投资。” 涂志军表示，这个项目与他个人的成长轨迹有关。

他是快手的前30号员工。他从农村考上了天津大学。他在父母倡导“知识改变命运”、“成就创造未来”的环境中长大。在娱乐至上的环境中，他与当今许多孩子完全不同。不同的。

“今天快手建了一条管道，这条管道起初可能是为了娱乐消遣，但它本身的社会价值和市场商业价值是巨大的。” 教育本身就是让每个人都获得一定的知识，成为更好的自己，过上更好的生活。

虽然他快手带着理想和初心去上课，但准确地说，他不是在做公益，快手亿万用户是一个巨大的在线教育市场。

“在做这件事之前，我不知道快手分享的人还有很多，我永远不会把教育和快手联系起来。” 他坚信教育必将惠及每一个人，尤其是那些在获取信息方面处于劣势的人，我坚信快手将成为内容最丰富、覆盖人群最广的教育频道，让每一个普通人人们可以在快手轻松获得各行各业的实用知识。

该项目启动不到一年，已有超过100万人成为快手教室的“学生”，数以万计的各界“老师”获得了尊重和可观的收入。

整个快手正在构建短视频平台最大的私域流量生态。电商部、商业化部、基础平台部、物流部等孵化团队都参与到了这场私域流量商战中。

晚上12点，临走之前，我在快手公司转了一圈。

在一天的参观结束之前，我拍下了挂在会议室里的时钟

很多人下班了，就连健身房也关了灯。在这个健身房快手运营者怎么样，平均每天有400多人在这里度过1到3个小时。快手工人最常使用跑步机、健身车和踏步机。

在健身房负责人李舟的印象中，有两个人很特别，一个是男人，很强壮，一个是女人，皮肤白皙，身材姣好。“他们都在晚上 10 点来锻炼。”

从她三四年的工作经历来看，李舟很少看到这么多互联网公司的员工积极涌入健身房，而且频率也很高。

深夜，依然有零星的员工坐在自己的工作站前盯着电脑屏幕。没有人说他们要加班，但环境会潜移默化地告诉他们，“你看，他在往前冲，你为什么停下来或后退？”

注：应受访者要求，除闫强、涂志军外，文中其他人物均为化名。