快手私域流量运营方式：快手的与恒产：重构10亿用户消费决策的机会

提出“黄金圈法则”的畅销书作家西蒙·西内克（Simon Sinek）曾在一场关于现实环境与社交网络之间的困境的演讲中指出：信任不是一夜之间形成的，即使一起度过难关也不是。不能立即建立信任，它来自缓慢、稳定的连续性。我们需要创建允许这些小交互发生的机制。

快手也是一个类似的观点：创造一个更加友好和值得信赖的生态环境，让用户和创作者能够相互信任，继续社交。“如果做得好，我们觉得完全可以推动下一轮‘信任机制’的创新，这可能是重构10亿用户消费决策的契机。” 快手高级副总裁闫强昨天在一次会议上说，他在主题为“快手的毅力和毅力”的演讲中说。

4月22日，快手“2021光合作用创造者大会”在广州召开。会上，闫强、汪建伟、小谷、马洪斌，四位高级副总裁快手，以及业务线负责人出席会议并就内容与产品生态、直播电商和商业化等。解读快手的概念，发布2021年新计划。

快手十年，坚持以人为本

自 2005 年诞生以来，网络视频已经改变了内容产业的生态。原本封闭的格局被迫重塑，一夜爆红的素人纷纷涌现。虽然在互联网时代，由于各种条件的不成熟快手号购买，没有“国产”，但科技的发展是非线性的。移动互联网时代，短视频异军突起，中国也迎来了自己的视频巨头——快（手）抖（声）。

当另一个巨头选择“算法分发”，从一开始对内容生产的精准控制，到定向流量的支持，确保最吸引人的视频能够接触到最多的用户，快手那就完全不一样了路径选择——通过加入基尼系数的分配机制，让每个用户的视频都有机会曝光，保证流量的包容性。

闫强认为：“虽然算法很强大，可以给平台带来很大的收益，但从感性的角度来看，我们不认为未来的一切都应该由算法来决定，我们也不相信算法可以覆盖创造者和创造本身。优越。”

“包容性”似乎深深植根于 快手 基因中。起初，快手 只是一个 GIF 工具。2013年，转型为短视频社区后，快手享受了智能手机普及和电信运营商下沉的两波红利。当时其他巨头都在关注大城市的用户，希望利用“主流人”的声音，而快手则针对关注度较低的中小城镇用户，想要“拥抱每一种生活”。虽然他走的很慢，一度被贴上“低俗”的标签，但几年后，快手已经建立了强大的社区氛围和他人难以模仿的社会关系链。

体现在实际数据中，“包容性”意味着更多的创作者可以获得收益。目前，25%的快手用户是创作者，超过2300万用户通过快手获得收入。在粉丝过万的创作者中，55%的人也获得了实际收益，这些数字远高于行业平均水平。他们的身份也五花八门，既有专业机构、行业专家，也有卡车司机、果农等身边的新鲜人。

“人与人之间的信任和情感联系是非常强大和有价值的。十年来，快手一直坚持以人为本、私域流量的产品理念。毕竟平台不生产内容，制作人是基础快手私域流量运营方式，我们相信‘制作人将赢得世界’。” 晏强说道。

快手高级副总裁闫强

打造良性的私域生态

在“以人为本”的经营理念下，为打造友好、守信的社区，除了创造普惠惠益，快手还为生态健康和长期保护而努力。创作者的利益。

首先，平台流量更倾向于优质创作者。换句话说，快手不想做一个单纯的娱乐平台，更要传递正能量和有用的内容，让消费者真正进步。比如生活技能、怎么做菜、学小生活技能等等。据统计，每天20%以上的流量分配给“能给消费者带来好榜样”的创作者，占比高-平台上的优质内容与去年同期相比翻了一番。

此外，快手还完成了一系列重点领域的认证体系建设，完成重点领域用户认证4.2万个。同时，快手也持续保护原创，打压抄袭。原作者入驻后，可以通过申诉将搬家的粉丝转移到原账号。过去一年，平台基于经验证的原创作者申诉、处理并帮助这些创作者挽回了7446万粉丝。

快手高级副总裁汪建伟

闫强强调：“未来我们将继续构建平台的信任机制，提高反馈和投诉的效率，全面提升用户和创作者的满意度，努力消除每一个可能损害我们平台信任的因素。”

对于长期坚持原创的创作者，平台给予了长期稳定的流量支持。在 快手，过去 5 年有超过 100,000 名创作者获得稳定和持续的流量。“无论外界环境如何变化，无论人气如何变化，他们在快手中总有一个自己的小天地，有稳定持久的粉丝和家人陪伴。”

而这种持续稳定的支持，也让很多内容创作者成长为优质创作者。数据显示，33%的优质创作者可以在快手稳定发展3年以上。这里的“稳定”是指：作品的持续产出快手私域流量运营方式：快手的与恒产：重构10亿用户消费决策的机会，持续的关注，持续的成长和收益。“2021年快手将提供百亿流量和10亿现金用户，支持创作者。” 颜强补充道。

上述举措带来的回报，加上产品形态的改进：单双栏目改版，公域流量扩大，是快手的亮眼数据。2020年快手账号购买，快手8.0上线后，APP年均DAU增长50%以上，人均使用时长增长17%以上。包括小程序在内，快手的日活跃用户已经超过3亿。

构建新的信任经济

如今，短视频和直播几乎已经成为“基础设施”，为众多行业带来机遇。例如，电商、汽车、房地产等泛生活领域，不仅为用户和平台带来商业价值，也促进了整个社会的经济发展。

以电商直播为例，商家采用直播时，不仅增加了传递的信息量，还通过更直接的触达方式提高了商品流通的效率，也改变了“撮合方式”人与货之间”，从基于品牌的“以货为本”转变为以人际信任为基础的“以人为本”，尤其是对于行业壁垒强、学习门槛高的产品；由于信息不对称，非标产品更看重信任。

打通上述环节的“钥匙”就是基于信任的粉丝经济——私域流量。保护私域流量也是快手一直在努力的事情，目的就是让它成为创作者可以控制的收入来源。

颜强透露：“2020年，在快手平台的创作者中，私域收入将达到400亿，比去年一季度翻了一番。目前，快手平台的私域流量将达到400亿。快手 仍然很高。内容的活跃度高达 62%。”

这意味着快手的私域流量具有很高的商业潜力。“目前平台用户每分钟互动率是纯内容消费的12倍，电商月复购率达到65%，部分优质主播的单粉价值已经涨到135元。”

一个典型的案例是快手用户“二哥谈车”，“他发起的直播团车活动曾创下销量超过288辆的记录，比4S店销量还多年。它仍然很高。” 毫无疑问，快手的私域流量正在成为优质内容创作者变现的有效资源。

快手高级副总裁肖顾

基于私域流量优势快手私域流量运营方式，闫强在光合作用大会上提出“信任经济”的战略命题。在他看来，私域背后的最大价值在于构建“以算法、内容、社交为核心”的新型信任经济。这也是快手，一家领先的短视频和直播企业，对行业的一些思考。

“回顾历史，从小商品时代到产品时代，再到超市时代，再到平台时代，消费者决策的每一次变化都是一个特别大的业务快手私域流量运营方式：快手的与恒产：重构10亿用户消费决策的机会，一个庞大的公司将“诞生。我们看到以信任为中心的直播。这个时代有机会重建商业信任，这可能是一个特别大时代的开始。” 闫强感慨道，“这种变化给创作者带来了更加丰富多样的收益，也让每一个普通人都能拥有更好的生活。”

对于2021年的展望，闫强表示，快手将直接进入电子商务2.0时代，“从传统的货架和公域，到内容和私域，利用快手开放的公域。快手平台，稳定的私域和有趣的内容，高效的转化和回购”；致力于让“泛生活领域的稀缺资源惠及所有人”，用更专业的服务让消费决策更简单；同时，平台也在不断的努力让不同需求的人高效地相互了解。

快手高级副总裁马洪斌

回顾快手10年，不难发现一件事：当新一代媒体兴起时，改变的不仅仅是内容的传播方式。载体的延伸部分也将渗透到生活的方方面面，对人们的思维方式和生活方式做出反应。