快手商家运营技巧：快手新增《快手新商户运营才能考核期规则》

为维护快手小店的正常运营秩序快手号买卖，保障快手小店用户的合法权益，提升平台购物体验，快手近期新增"快手 新的商户运营能力评估期规则。

关于规则的一些常见问题也进行了整理，详情请见下文。

1、商户自查运营能力考核期

1、如何在考核期前查看店铺是否可以营业？查看方式：店铺管理--店铺信息设置--考核期管理查看当前状态。如果考核期为蓝色，其他状态为灰色，则表示处于运营能力考核期。

2、店铺如何查询是否有限购？查看方式：店铺管理--店铺信息设置--考核期管理，查看当前权益。如果出现每日限购单，则表示有限购单。

3、运营能力考核期间，除了每日限单1000单外，还有其他特殊限制吗？目前平台在运营能力考核期间对商户的每日支付订单有限制，暂无其他限制，未来如有新增限制，将另行公示。停了下来。注意：如果您的产品已订购并已付款，则消费者在达到1,000个订单的付款限额后将无法下订单；如果订单数量达到1000单，但支付订单量没有超过1000单，那么其他消费者仍然可以下单支付，直到达到1000单上限。

4、商户如何快速通过运营能力考核期？平台每天都会对商家的运营能力进行综合评估（评估内容包括累计订单量、运营周期、评价状态、产品退货状态、违规状态等）。商户持续稳健经营，学习平台规则防范违规，关注产品退货率等售后指标，稳定提升购物体验星级，有利于通过运营能力考核期。当商户满足测试条件时，商户工作台提示文字：“你好商户，恭喜你通过了平台运营能力的日常考核。接下来，你只需要通过毕业测试，并且可以取消每日订单限制。管理-店铺信息设置-考核期管理]，参加毕业考试！” *如果商家有品牌资质（自有品牌/授权品牌），可晋升为品牌企业店铺（旗舰店/专卖店/加盟店/门店型旗舰店），可直接前往绿通，不受新商户经营能力考核期限制。

2. 申报前和审核后申诉流程

1、预申报的三种验证方式。一种验证方式不通过可以选择一种验证方式吗？如果一种验证方式未通过验证，可以选择其他验证方式。

2、投诉未通过的店铺是否会有订单限制，什么时候解除？未通过投诉的店铺，每日下单限额为1000单。门店需要做好经营质量和售后服务的管理。平台将每天对所有在运营能力评估期内运营的商户进行综合评估和考核，包括累计订单量、运营周期、评价状态、产品退货状态、违规状态等，满足要求后，商户可以参加规则测试。测试通过后，系统将自动取消订单限制，并取消店铺的“经营能力考核期”标识。

3、为什么预申报后的评估期内店铺还能营业？预申报后，平台将取消店铺单日支付额度限制，但不改变店铺运营情况，无法更改考核期状态。平台在运营能力评估期间对所有商户的运营能力进行每日综合评估（评估内容包括累计订单量、评估状态、经验点数、运营周期等）。满足要求后，商户可参与规则测试。测试结束后，系统会自动取消订单限制，并取消店铺的“运营能力考核期”标识。

4、产品资质、质检报告、现场视频、仓库库存视频、包装发货视频、客服接线视频有什么要求？4.1 产品实物图（必填） 产品实物图：可提供合格证， 4.2 品牌资质（选填）是指商标注册证和产品使用授权书。如果产品不接触品牌，则无需提供商标注册证明和商标使用授权证明；若产品触及品牌，商家背景应具备相应品牌资质；4.3 质量检验报告（必填）是指产品的质量检验报告。质检报告中的检验机构和检验产品应与店铺主体和产品不同。店铺主体不一样，需提供双方合作关系证明，如经销合同、采购订单等。（上传1个产品的质检报告） 4.4 场地视频（必填） 请自我介绍快手商家运营技巧快手商家运营技巧，包括姓名、营业执照上的主题名称（平台会比对营业执照的主题信息）、工作地点（包括省、市、区、街道）。法人需要从公司/工作室/仓库/办公室等工作场所的门牌号开始拍摄，然后进入房间介绍办公环境和人员，包括分工和人员数量。4.5 仓库盘点视频（必填） 仓库盘点、包装、发货视频；运营工作（上传商品、直播、拍照等）视频；客服工作（接听、回复等）视频。4.6 包装配送视频（必填）是指商家需要拍摄配送人员包装配送的视频。视频必须展示工作人员的打包发货场景以及参与打包发货的人员数量；4.7 客服接线视频（必填）是指商户需要拍下客服人员对客户语音的回应视频。视频需要展示客服的完整工作区域，客服人员数量，

5. 限单解除后，限单是否会重新限制？平台将停止对运营能力评估期间下单的商户进行监控，并以商户体验星级作为召回评估的标准。如果商家的购物体验星级降至3.5星，店铺会收到一封现场信，提示商家立即改善其运营行为。若商家购物体验星级低于3.5星，将重新限店，无法停止预申报。商户改善后恢复到3.5星即可解除限制。如果商家的购物体验星级下降到3.5星，店铺会收到站内信提醒，商家应立即改善其经营行为。站内信中的提示文字为：“您好快手商家运营技巧：快手新增《快手新商户运营才能考核期规则》，商家，因店铺体验星级低，已触发预警，请提升商品、物流、服务等方面的综合运营能力。如果店铺体验星评分低于3.5星，平台将根据《快手新商户运营能力考核期规则》，店铺停止召回订单。” 如果商家的购物体验星级低于3.5星，店铺将被重新限制，不能停止预先申报。提升恢复到3.5星后可以重新申请，达到3.5星后可以解除单笔数量限制。站内信中的提示文字为：“商家您好，因店铺体验星级过低，危及消费者权益，平台将按照规定停止对该店铺的召回和限单” 快手《新商户运营能力考核期规则》。请提升商品、物流、服务等综合运营能力。平台将持续关注您的购物体验星级变化。如果购物体验星级恢复3.5星，取消订单限制。” 良好的电子商务生态环境。危及消费者权益的快手商家运营技巧：快手新增《快手新商户运营才能考核期规则》，平台将按照《快手新商户经营能力考核期规则》对店铺停止召回限单。请提升商品、物流、服务等综合运营能力。平台将持续关注您购物体验星级的变化。如果购物体验星级恢复到3.5星，将取消订单限制。”良好的电子商务生态环境。危及消费者权益的，平台将按照《快手新商户经营能力考核期规则》对店铺停止召回限单。请提升商品、物流、服务等综合运营能力。平台将持续关注您购物体验星级的变化。如果购物体验星级恢复到3.5星，将取消订单限制。”良好的电子商务生态环境。平台将持续关注您购物体验星级的变化。如果购物体验星级恢复到3.5星，将取消订单限制。”良好的电子商务生态环境。平台将持续关注您购物体验星级的变化。如果购物体验星级恢复到3.5星，将取消订单限制。”良好的电子商务生态环境。

6. 订单限额被召回后如何取消？被召回限购的商户需体验星级≥3.5星，方可恢复解除限购。

3. 商户平台评估需要准备什么？为防止在直播过程中订单被限制，商家可以选择对预申报进行审核。已通过申报前审核的店铺可正常经营，不受权益限制；店铺仅限于店铺单日付款上限。考核内容包括累计订单量、运营周期、评价状况、产品退货状况、违规状况等，请商家注意提升综合运营能力。

4、运营能力考核期直通流程的申请条件是什么？申请条件：开设店铺类型为旗舰店、专卖店旗舰店、专卖店、加盟店；升级为以上四家品牌企业店的个别门店也将直接前往绿通，运营只能在评估期内进行考核。此外，商家需要等待平台审核。

作者同款

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