快手社区运营工作： 短视频产业告别野蛮生长，一众行业红海的初步显现

出埃及记中讲的一个故事：

相传，摩西率领希伯来人从埃及向东逃往应许之地，以逃避拉美西斯国王的残酷统治。谁能想到，半路上，一望无际的大海挡住了去路。眼看着身后的大军就要追上来，他着急了。他一棍子向海面劈下，汹涌的海面顿时滚向两边。海底出现了，希伯来人逃脱了。

曾经站在摩西面前的危险，从地理上看，是位于阿拉伯半岛西部的狭长“红海”。

如今，虽然故事中的神话色彩已被历史遗忘，但“红海”这一概念及其背后所象征的危险，却在商业时代如野火般蔓延开来。

如今，穿越“红海”，寻找未来之路快手社区运营工作，已成为众多行业日夜苦恼的话题。

这在作为资本市场后起之秀的短视频行业也是无法避免的。

过去的2020年注定是短视频的一年。从直播电商到短视频，实时、视频化的内容消费模式日益成为主流。

移动互联网全景研究数据显示，用户对视频类信息的接受度逐年提升，2019年已超过文字。

对于年轻群体来说，手机视频已经超越手机社交，成为00后人均使用时间第一。

回首2020年，展望2021年，可以说短视频行业告别了野蛮生长，进入了成熟发展期。

随之而来的是竞争“红海”的初现。

根据酷鹅研究发布的数据，超过65%的用户在手机上安装了两个或更多的短视频应用。考虑到用户使用时间有限以及同类产品的增多，这个行业的红海定性似乎没有必要。争论太多。

与行业发展初期的势头相比，随着流量增长的逐渐放缓快手社区运营工作： 短视频产业告别野蛮生长，一众行业红海的初步显现 ，短视频行业如何迎来从流量价值到用户价值的第二曲线发展，立即成为思考的平台。

未来，爆发式的流量增长将难以重现。平台要做的不是挖掘增量，而是深耕C端存量，利用自身在营销、渠道、体验等方面的优势，为平台创造者和商家提供服务。带来赋能。

其中，随着“服务号”的全面升级和“10亿补贴计划”的推出，“第一短视频分享”快手正在积极尝试。

这从之前升级的“改头换面”程度就可以看出来。

从这种业态的前身“商户”，到今天的多元化经营地位；

从定制首页、服务范围、账户矩阵、获客渠道、会员体系五个方面，到粉丝画像、数据分析、推广返利等营销功能，以及智能手机、线索收集，快手店铺、主页外链等交易功能。

目前，快手服务号的产品体系覆盖了商家从粉丝增加到转化，再到持续转化的每一个环节。

对于快手来说，在服务号成长的背后，他们对帮助非电商行业实现流量变现、品牌推广、私域运营能力建设的殷切期盼终于成为了现实.

据不完全统计，截至目前抖音粉丝号转让平台，已有数百万中小商户通过快手上的服务号功能完成交易。

在过去的 9 个月里，通过 快手 服务帐户功能贡献的潜在客户和客户数量已达到近 1000 万。

从卖衣服、卖化妆品、卖零食，到招人、卖房、卖车、卖装饰品，借助成熟的商业赋能，快手正逐步将短视频打造成“商业基础设施”的新时代。

除此之外，为帮助商家在“短视频+直播”时代快速与潜在消费群体“上线”，实现更多元化的营销需求，快手近期还推出了“10亿补贴计划” ”。

2021年3月5日至4月5日，快手官宣显示，本次补贴计划干货满满：

除了通过认证服务号可以获得的1年免费会员功能，以及官方蓝V标志的1年免费会员，开直播时可以获得高达50000的流量支持“在线咨询”补丁。参与相关活动的用户每天还可获得最多3次抽奖机会快手社区运营工作： 短视频产业告别野蛮生长，一众行业红海的初步显现 ，大量免费优惠券等你来拿。

而这一系列的支持和赋能，效果也是立竿见影的。

以汽车销售为例，@一汽大众宝强开通快手账号后，拍摄了一段专业幽默的汽车行业短视频，并在直播中介绍车型，吸引了一大批粉丝。由于服务号配置了在线咨询、在线预约功能组件，并与电话、短视频、直播等相关联，宝强可以快速收集意向客户信息，及时联系，完成交易到店后体验真车。现在宝强一个月能卖出40辆，是以前的5倍。

快手服务号除了为传统意义上的非电商行业赋能外，还瞄准了商业领域更多的“隐秘角落”。

为了帮助老铁复工，服务号支持百万流量到头部招聘业务，并进行一对一指导快手社区运营工作，让更多老铁看到工作机会。

官方数据显示，3月5日至10日，米公网、美团、滴滴、天鹅到家、威海咨询等龙头企业均通过快手服务号在直播间招聘工人。司机、骑手、管家、餐饮服务人员等。连续6天，招聘专场直播活动近240万人次观看，6000余名用户报名。

以美团骑手招募活动为例，作为当下的热门职业之一，普通用户对送餐骑手的了解还存在一定的信息差距。@快手服务号与美团打造互动直播招募车友。

在长达10小时的直播中，美团骑手招聘官向广大退伍军人专业、详细地讲解了骑手招聘流程、福利和员工关怀，并解答了弹幕中退伍军人提出的问题。给出了详细的答复。

其中，最令人难忘的是在直播互动环节中，一位“送餐王”在直播间向老兵们分享的送餐途中顾客和商家的暖心事件：

“我第一次下单的时候没有送咖啡，咖啡洒了，我喝不下去了，客户理解我，不想要我的赔偿，但到现在，我会随身携带100元现金和我在一起，如果有机会见到她，我一定会送给她的。”

真挚温暖的故事感动了直播间的每一个人，也让快手网友对骑手的职业有了全面的了解。

当晚直播结束时，观看人数固定为130万，总观看人数高达600万。超过17.90,000个老铁杆点播直播，共有3,892人报名美团骑手。

除此之外，在这些案例中，从汽车段子到美团招聘，都是服务号作为桥梁，收集在线咨询、短视频、直播等客户信息，让商家更精准地触达。用户，最终贯穿业务逻辑强大的服务能力。

对于快手来说，这也是他们深刻洞察行业痛点的一大体现。

虽然短视频行业已经成为大势所趋，但对于身处其中的众多创作者来说，想要在短时间内掌握吸引用户的方法论，还是离不开平台的助力。与日趋成熟的电商业态相比，这些非电商行业的困境主要集中在：

运营能力弱，不懂品牌营销与销售渠道开发的结合；

经验不足，经验不足，只能在探索中试错，周期长，错失良机；

资源渠道少，不了解短视频市场，找不到优质资源，缺乏行业动态。

在此基础上，快手此次推出的“10亿补贴计划”可以说是从根本上直面行业痛点，最终实现共赢：

除了帮助早期账号熟悉行业规则，拓宽流量变现渠道，解决创作者的集体困境，越来越多行业的加入和留存，也将持续为用户带来有价值的精准内容，丰富 快手 自己的主题宇宙。

正如牛津大学历史学家大卫克里斯蒂安在大历史中所说：

“商业的连接总是超越利润和技术，从生态维度改变世界。”

对于快手来说，除了眼前的华丽数据，服务号升级和“10亿补贴计划”所链接的行业也将从多个维度见证其商业生态的加速转型。

一方面，未来随着快手服务号的不断赋能，“内容+粉丝+商业”的良性生态循环必将逐步构建。

另一方面，从流量、渠道、模式等多维度助力的能力，也印证了快手日益成熟的营销模式和玩法。

作为“短视频第一股”，快手以往最大的不确定性在于其庞大的流量能否“脱私转公”，以及此次“10亿补贴计划”的出炉实际上已经证实了快手过去的努力所取得的阶段性成果。

正如快手 运营负责人所说，工具和功能不能成为 竞争的永久障碍。“工具和功能易于复制”， 的真正优势来自于快手自身的优势和用户特性。

对于快手来说，加速商业化产品升级，进一步赋能平台创作者，是其对内部“高价值私域流量+国家级公域流量”控制力提升的体现等级号交易，也是其未来的发展方向。繁荣的创作者生态系统的开始。

从行业来看，随着流量红利的退去，未来龙头品牌之间的存量竞争将逐渐加剧。

随着短视频+直播的规模化发展，平台将渠道服务延伸至消费者的能力已基本确立，未来的竞争将更多地集中在上游创意端。

其中，在全方位的支持和赋能下，在激发用户更多商业需求的同时，真正实现社区用户与商业玩家共生共荣的快手必将迎来更美好的时代。.

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