快手商家成长运营岗位：快手发布2020年第四季度及全年业绩快手电商用户粘性在不断加强

鞭笞报告 3月23日，快手发布了2020年第四季度及全年业绩。根据财报数据，快手2020年总收入将增长50.2 %至588亿元，公司整体业务保持高速增长。1亿元，2019年同比大幅增长539.5%。

在整体交易规模不断扩大的同时，快手电商的用户粘性也在不断提升。财报信息显示，快手电商用户的平均复购率从2019年的45%提升至2020年的65%。

强粘性私域流量带来了快手电商生态的快速发展，也开始为平台营收贡献：“其他服务”第四季度贡献营收17亿，主要是来自 快手 @快手电子商务服务。而财报认为，2020年第四季度营收之所以从去年同期的119亿元增长52.7%至181亿元，“主要得益于网络营销服务等服务（包括电子商务业务）造成的”。

针对直播电商业务的发展，快手创始人、董事长兼CEO苏华在随后的业绩电话会议上表示，与使用时间相比，增强了消费者对主播的信任度，生产者或商家是一个更关键的元素，我也希望看到未来直播电商的复购率不断提高，因为这意味着“消费者对商家的信任度不断提高”。

“我们今年的一些措施也在努力为人与人之间的相互信任建立更好的基础。” 苏华在会上透露，提升对直播电商平台的信任度将是平台未来发展的关键因素快手商家成长运营岗位，快手电商将考虑加大对商品和供应链的影响力和支持力度.

1. 完善直播电商生态基础设施，让每个商家都有机会实现高效变现

2020年是直播电商行业快速发展的一年，也是快手电商逐渐走向成熟的一年。自2018年下半年直播电商正式进入以来，快手电商一直保持着陡峭的增长曲线，商品交易总额从2018年的9660万元增长到3812亿元2020 年。

持续高速增长离不开基础设施的完善。2020年，快手电商将在产品、服务、运营等方面不断提升自身。通过门店准入、开设商业论坛等方式快手商家成长运营岗位：快手发布2020年第四季度及全年业绩快手电商用户粘性在不断加强，不断提升基础能力，增加商业流量，为商业运营赋能。

2020年6月，快手上线电商主播流量推广工具“小点通”。凭借精准的粉丝定位和强大的数据赋能，实现了对电商主播的公域流量高效分配，有效提升了快手电商整体店铺销量和主播单笔GMV。11月，快手电商与商业化部门联合上线电商数据服务平台“快手商通”，为直播电商提供精细化数据分析服务，帮助每个A商户都能以较低的门槛做生意。

在基础设施不断完善的同时，快手电商也在不断优化商品的供给能力。2020年5月快手商家成长运营岗位：快手发布2020年第四季度及全年业绩快手电商用户粘性在不断加强，快手与京东达成战略合作，双方在零售供应链、品牌营销、数据能力共建等方面达成深度合作。不久之后，快手电商发起品牌商品供应链联盟“好物联盟”，为各类主播提供了更多优质的商品供应，大大降低了电商的门槛。

截至2021年1月，入驻好物联盟的品牌商户中有653家，销售额超过100万。据悉，2021年，快手好物联盟将延续“0费率”政策，入驻商户和推广者无需缴纳任何手续费，免费激活产品功能，继续降低推广佣金和技术服务费。

2. 持续支持中小主播业务成长，构建良性直播电商生态

良好健康的商业生态意味着所有商家都能享有平等的发展机会，这也是过去一年快手电商生态建设的重点。

2020年，针对中小商家的成长快手商家成长运营岗位，快手电商在费率、运营等方面推出多项举措，有力推动了中腰商家的快速发展。该平台。例如，新商户开快手小店 生效后30日内，交易额首100万元享受平台技术服务费减免。

同时，在快手平台举办的营销活动中，快手电商也会针对不同级别的主播设置不同的佣金会议政策抖音粉丝号交易平台，主播充值粉丝可享受大额返利. 针对不同层次的商户，如潜力商户、黑马商户、特色商户等，平台将赋能全环节运营，全面助力商户成长。

此外，快手电商在2020年推出多项专项扶持计划，支持中小企业成长。8 月，快手e- 推出了两项新的支持计划。一是商家“双百”扶持计划，宣布明年投入100亿资源包，为生态伙伴创造100亿收入，孵化超过100亿元。上千家年销售额过百万的新商户。同时抖音粉丝号出售，快手电商公布了服务商合作伙伴计划，计划建设100多家精品产业带基地，数百家官方服务商，孵化10000多名产业带中腰主播，

3.电商行业发展多元化，直播电商进入2.0时代

过去一年，在整个互联网经济市场快速增长的同时，直播电商也在加速传统行业的数字化转型升级。与传统电商的商业模式相比，直播电商作为一种新的商业模式，不断升级赋能各行业市场，让化妆品、服装、地产、珠宝、汽车、农产品、食品、数码等行业积极拥抱直播。商业。

2020年，众多知名消费品牌和各行业企业高管开始进入快手直播间，积极拥抱直播电商。5月10日，格力电器董事长董明珠尝试在快手直播带货，总成交额达到3.1亿元。与此同时，携程CEO梁建章一小时直播带货2201万元。此外，网易CEO丁磊还尝试了直播带货首秀，单场游戏成交额突破7200万元。

快手电商不仅为成熟品牌提供了新的发展轨迹，也让很多新商户有机会打造自己的品牌。

快手主播刘鸿飞从事美容行业近20年。他有自己的美妆品牌，在快手直播间平均每场带来20万到30万的订单。朵拉多尚李海珍自2020年4月入驻快手，单场最高营业额突破1000万。77英姐，自创美妆品牌 Call的创始人，也是快手平台的头部美妆主播。拥有十余年专业美容院OEM护肤品经验。从2018年开始，她将快手转型为专业带货主播，2019年快手直播间收入突破1亿。他们出生在快手，在快手长大，

快手电商作为以短视频和直播为核心的直播电商平台，可以为用户提供更有趣的“边买边买”的购物体验。此外，快手电商与品牌的合作，不仅是对品牌的祝福，也为用户提供了更值得信赖的下单选择，也给了每个品牌一个新的构建用户心智的机会.

快手电商希望通过构建“乐趣+信任”的电商生态系统，为用户提供更好的购物体验，将内容与业务有机结合，让每一个走进直播间的用户都能拥有fun Shop，放心选择，放心购买，打造有趣的体验式电商生态，迎接直播电商时代的到来2.0。

自2018年正式布局直播电商以来，快手在不到三年的时间里，已经成长为直播电商领域的领先平台。直播电商行业的成熟为互联网经济的发展注入了新的活力，社交和私域流量的价值在电商领域得到了新的诠释。快手作为兼具社交和内容基因的社交平台，与电商的进一步融合将是2021年移动互联网行业最值得期待的惊喜。