快手店铺整体运营：快手电商商家运营白皮书2021推出“STAGE直播运营方法论”

专业化、系统化、精细化运营正在成为直播电商的新特点。 10月27日，快手电商发布《快手2021年电商运营白皮书》，推出《STAGE直播运营方法论》（以下简称《STAGE方法论》）助力快手生态 直播间商家提升了直播间运营水平，找到了更清晰的成长路径。

STAGE方法论包括五个方面：产品（ ）、直播（）、商业化（流量）、福利（礼物）、亮点（Early-）。从电商直播中提炼的运营经验。

快手电商产品经理六郎说：“我们期待用这套运营方法，帮助商家顺利渡过发展瓶颈期，从1.@的一个普通外卖主播成长起来>0 版本到

1.@>@2.0版直播电商高手。”与之相结合，快手电商推出了相应的流量扶持方案和直播诊断产品。另一方面，通过后端产品和数据，帮助商家更好地了解和改善运营。

有很多快手企业通过应用 STAGE 方法成功发展的案例。在“116品质购物节”促销的预热阶段，快手平台有400多场GMV首次超过200万的直播，100多场GMV超过的直播单场比赛首次突破 1000 万。

据悉，快手“116精品购物节”从10月20日开始，将持续到11月11日。基于STAGE方法论，在推广期平台流量等资源的支持下，更多商家有机会实现爆发式增长。

受益于专业化运营，快手商户GMV翻倍爆发式增长

快手之所以将直播运营方法论命名为“STAGE”，是指每次直播都是商家的大秀快手店铺整体运营：快手电商商家运营白皮书2021推出“STAGE直播运营方法论”，直播间就是主播的舞台。 快手电商希望帮助商家做好充分的准备，最终获得最好的GMV结果。

在操作上，STAGE 方法密切相关。

“泛货”需要制定产品组计划，为新老粉丝提供不同的产品，确定付款、数量、定价、优惠策略，以免让粉丝购买疲劳，提前做好准备从供应链端出发，设计直播产品结构，打造爆款风格。

“盘面直播”要求商家在直播前制作完整的直播脚本，控制活动节奏，强化主播人员，明确直播节奏。

“磁盘商业化”是指流量投放。 快手“金牛座”产品可以将公共领域的流量引流到商家的直播间，这需要商家提前盘点每次直播的GMV目标对应的目标客群，并匹配对应的“金牛座”业务制定交割策略快手店铺整体运营，初步设定不同时间段的交割比例。同时，您还可以通过“快手”等工具激活私域中的老粉丝。

“盘式福利”是指提前做好福利营销，利用好直播中的营销工具，明确福利产品的卖点，通过极具性价比的福利产品接收用户流量，实现转化。

“盘花花絮”一定要规划好预热内容，制定好预热节奏，然后通过在公域和主播私域的持续曝光锁定用户，吸引更多人预约直播。

快手电商主播徐小米团队核心运营运营商认为，STAGE方法论内容非常丰富，可以引导商家在团队运营能力上“查漏补缺”，对商家有很大帮助。目前，首批“吃螃蟹”商家在STAGE方法论的指导下，GMV取得了新的突破。

快手童装主播林琳妈妈（快手ID：）首先通过短视频内容打造主播个性，打造热门内容，培养粉丝粘性。直播期间，琳琳妈妈在卖主打商品时，会将流量商业化，增加人气。然后，通过直播间的良好氛围和优质的产品，增加直播间用户消费和下单的可能性抖音白号转让交易平台，实现新粉丝的转化和留存。老粉丝回购。短短一年半时间，林琳妈妈就实现了粉丝量和销量双爆发式增长。单月平均GMV从200万增长到800万以上，销售业绩增长近4倍。

快手河北衡水家纺主播三姐（快手ID:），今年3、4月份场均GMV只有25万左右。 4月，快手电商开始支持和鼓励主播多发内容，频繁点评游戏。只用了两三个月的时间，平均 GMV 就增加到了 70 万到 90 万。截至7月，三界通过与外部服务商合作交易活动实现了全面提升，单款游戏GMV峰值突破550万。 8月，在她自己的努力下，单场最高GMV突破1000万，平均每场GMV可达200​​万。在不到半年的时间里，三杰通过学习实现了10倍的专业操作增长。目前，三姐的每场直播都会更系统地使用STAGE方法。

专业运营支持快手电商二次增长曲线

这两年是直播电商快速增长的两年，也是快手电商快速发展的三年：2018年快手电商GMV仅为9600万元，2020年将达到9600万元。3812亿元，两年增长近4000倍。可以说，快手电商在2018-2020年完成了第一阶段的爆发式增长和原始积累。

如今，越来越多的从业者涌入快手电子商务生态系统。除了越来越多的主播、品牌等多元化的供应链快手店铺整体运营，流量主播、各类服务商和贸易商都在加速进入。无论是快手电商平台、商家还是服务商，显然粗放成长的时代已经结束，现在是战略思维和系统化、专业化、精细化运营的时代， 快手 电子商务正在进入第二个增长曲线。

在平台战略层面，快手电商在今年7月明确提出“提升信任电商、做品牌、做服务商”的“三大举措”：建立买卖双方“大买卖”的“极度信任”，让商品交易也能成为人与人之间情感联系和流动的一种方式；让品牌加快整合快手电商生态，补足提升货源；鼓励服务商业主播孵化、供应链、服务绩效、直播运营、流量营销等五项专业能力，帮助企业高效成长，也能从中获益。

在方法论层面，快手电商率先提出了针对品牌商家的“STEPS品牌管理方法论”。现在，通过总结直播运营规律，提出了面向所有业务的“STAGE直播运营方法论”。

这是方法论的两个不同维度。以品牌商为例，通过品牌自播、专家分销、公域流量加持、私域回购、STEPS倡导的快手渠道定制产品等多种方式，综合开发运营。对于每场直播，品牌商都可以使用以产品、直播、商业化、效益、亮点为核心的STAGE方法论，以取得更好的GMV效果。

许多品牌在快手的运营结果证明STEPS是一种有效的方法论。从数据可以看出快手店铺整体运营：快手电商商家运营白皮书2021推出“STAGE直播运营方法论”，今年9月，与半年前相比快手号买卖，快手电商生态中的品牌数量增长了150%，品牌产品GMV增长了731， 10个垂直品牌GMV增长超过100%。 快手电商企业认为，STAGE方法论的提出和实施，也将帮助品牌、人才、服务商等企业获得长期发展所需的专业运营能力，实现“有毅力的人”要有毅力和毅力。”永久生产者”。

六郎表示，像林琳妈妈和三姐这样的成长故事，将在快手电商生态中分批上演。 快手电商只有在快手获得一定的增长路径和增长空间，才能进入真正的二次增长曲线。这是平台和商家的共同进步，也是快手电商的长远目标。