快手运营思维方式：私域流量之于品牌到底是什么？私域流量的载体有哪些？

2020年是私域流量觉醒元年。

在经历了疫情的冲击后，所有品牌都意识到线上是一项长期战略。是否在线转型不再是问题，关键在于如何切换。疫情加速下，线上转型的最大亮点无疑是私域电商。几乎每个在线过渡的企业都或多或少地使用私有域流量。

2021年是私域流量崛起之年。

私域流量已成为行业热词，互联网巨头都在努力在其平台上培育私域流量。那么，究竟什么是品牌的私域流量？私域流量的载体有哪些？如何玩转私域流量？接下来，我们来讨论一下“私域流量”的创新营销方法论。

1、品牌是最大的私域流量

花钱做广告的本质是什么？就是做公共领域的流量，让越来越多的人关注，关注自己，对自己产生兴趣。但是广告的目的是聚合自己的私域流量。

一旦你通过广告和营销建立了长久的口碑，让消费者对你的品牌形成认知度、好感度和信任度，那么你就会形成自己相对稳定的私域流量。

私域流量的最终形式是品牌流量。目标是获得交通主权，回归零交通成本。

品牌有自己的流量，被认为拥有流量主权。有流量主权，流量成本等于0，或者接近0。消费者主动发现，流量成本为0；消费者帮你分摊，单价折半再折，接近0。

2、私域流量的核心是用户关系

私域流量的最高境界是专家+有血有肉、有生命有情的朋友。用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你是真心关心她的，觉得你是懂她的人，不是冷血机器。

社区=LTV+赋能+社区，不仅仅是私域流量

“企业与用户关系的深度”分为四个层次，即：“流量、用户、会员、社区”。

流量，只是找你找资源（简单工具使用）

用户会发现你的感受（考虑体验、使用时长）

会员，寻找你的归属感（社交媒体、私域流量）

和最高的“社区”，他会要求你们一起承担责任（社区，）

3、私域流量的两个核心指标：流量成本和流量收入

私域流量池，核心包括流量成本（CAC）和流量收入（CLV）两个指标，共同决定投资回报率。这里特别强调，一定要关注用户的长期价值，私域流量池不是一蹴而就的。

私域运营的本质是提高公域流量的利用率，增加LTV，降低CAC，实现转化。

提高转化的方法有很多，但核心是用户分组和精细化操作。从用户的心智出发，在每一个局部案例中不断了解用户心智快手运营思维方式：私域流量之于品牌到底是什么？私域流量的载体有哪些？，通过产品运营影响用户心智，实现转化提升。这需要一定的用户研究能力和方法论支持快手号购买，以及一到三年的业务沉淀。

4、公域流量代表流量的消费思维，私域流量代表流量的运营思维

公共领域是一次购买一次消费；私有域是一次性积累和终生操作。抽象地说，在公共领域，销售额=流量×转化率×客单价；私域销售额=（留存×裂变率）×转化率×客单价×复购率。

私域流量的兴起对品牌有三个重要影响：

从商业模式来看，私域流量可以提升老客户的复购、转化、推荐，具有拉动用户LTV、提升产品本身销售转化率的价值。

从营销的角度来看快手运营思维方式，私域流量池对品牌的黏性更强，可以降低获客成本，提高品牌营销的ROI；

从用户管理的角度来看，私域流量更关注用户需求和交互，可以让用户与品牌建立更深的信任关系，培养忠诚用户。

5、私域流量不是一种方法，而是多种链接方法生成的组合矩阵

私域流量是基于互联网特别是移动互联网环境下开发的各种平台。依托这些平台的链接模式，建立的流量营销模式属于企业自身，能够有效影响和更好地运营。

私域流量也可以分为线上和线下。品牌普遍认可的线上私域流量包括品牌的公众号、小程序、品牌专区、官网，以及商业流量，如网络广告等；而线下场景中，“人”扮演着更为关键的核心角色，进入门店并有购买意愿的潜在客户，以及每天与线下导购接触的众多消费者快手运营思维方式：私域流量之于品牌到底是什么？私域流量的载体有哪些？，都属于线下私域流量。

6、私域流量强和私域流量弱的媒介是什么？

私域流量弱：微信公众号、微信小程序、快手、知乎、微博

虽然这些平台已经完成了一些粉丝的沉淀，但没有办法随时与粉丝交流，推送消息也没有强大的提醒功能，存在被粉丝碰不到或忽视的风险。

私域流量强：微信个人号、微信社区、朋友圈、企业微信

这些平台是完全自控、免费或可重复使用的，对于其他平台，它们具有用户规模、用户活跃度和用户信任度等优势。

私域流量是品牌从0到1的创业助推器。对于早期的中小企业来说，私域流量运营已经成为重要的能力。基于终端和社交内容传播，帮助零基础品牌有效提升触达度和用户粘性，从而拉动消费者净值和复购频率。

7、比私域流量更重要的是私域流量的质量

如果你想提高私域流量的质量，你不能以每天增加流量然后广告骚扰的态度去做。你必须知道你可以为私域用户提供哪些核心产品和服务，让用户可以没有你，我们必须继续有效地运营私域流量并增加活跃度。

相比之下，优秀直播的私域流量质量较高。

直播的兴起并不长，但是一个不可忽视的现象：一个优秀的主播，在其直播间里，粉丝的占比（可以理解为私域流量）往往高于来自公共领域流量的用户。同时，粉丝下单的比例也更高。 “主播打折”的印象一旦形成，粉丝就会对主播产生依赖，固定频次呆在直播间，看到自己需要的打折就下单。

8、用户导入私域流量池的优先级是多少？

导入私域流量池的优先级：核心用户>重复购买用户>首次购买用户>需求用户。

当一个公司有2亿用户的时候，肯定不会想把所有用户都导入私域流量池，而是只导入最核心、最有价值的需要密钥维护和运营的用户。

只有把最核心的人拉进来，才能实现正向提升，获得更多的正反馈。如果每个人都被拉进来，这实际上将成为流量问题，而不是用户问题。

私域流量池的核心价值是用户可以数字化快手运营思维方式，用数据指导业务运营。

传统营销最突出的问题是营销的盲目性。主要表现是营销的触碰打字：我不知道我的用户在哪里，所以我用全覆盖的深度配送方式，“配货，配货，再配货”来占领商店并占据商店货架。生成移动销的方法。包括做出的推广动作，根本没有明确的目标用户导向。基本上是以商品为中心，主要手段是价格。在以私域流量为主体的营销环境中，企业最重要的是要做到目标用户明确。

9、什么样的产品适合私域流量？

高毛利、高客单价、服务周期长、消费频率低、决策周期长的品类适合私域流量。

高毛利，高客单价：私域流量池是重操作，也就是必须人来做。需要囤人、繁重作业时，商品品类一般都是毛利高、客单价高。

服务周期长：搭建私域流量池一般需要与用户长期互动。如果只是一次性交易，就结束了，然后和用户交互会有点奇怪。因此，合适的品​​类一般都有较长的服务期。

低消费频率：私域流量池运营成本高，更适合低消费频率品类。决策周期长：对于需要较长时间决策的品类，与用户互动的可能性很多，更容易与用户建立信任。

打私域流量通常有三种方式：

第一种，购物助理快手转让，通常适用于销售终端、百货公司、柜台等。

第二种，话题专家，适合特征非常明显的消费群体运营。该群体具有共同需求、群体意愿高的特点，如“专业/生活方式”类别。

第三种，私人伴侣，通常适用于单价很高的奢侈品或教育健身行业。忠实客户具有高价值、高隐私和高个性化要求。

10、如何构建企业私域流量运营策略？

私域流量运营可分为五层：策略层、结构层、路由层、支撑层、表现层

私域流量是第一项目，指的就是这一层。领导亲自抓私域流量运营，主要是为了两件事，一是规划战略价值，二是提供资源倾斜。私域“是域不是点”，是私域工具的组合。

私域流量对于企业来说具有三个价值：

一是直接降低营销成本，相比以往，可以直接触达自己的用户；

第二，防止老用户流失，更方便通过活动等方式渗透，与客户建立品牌情感关系；

第三，有利于品牌的塑造，客户可以近距离体验公司的服务，通过口碑提升品牌认知度，形成叠加影响。

企业品牌运营私域社区，需要满足用户的需求。品牌的自我表达、高品质体验、社交互动和归属感是赢得消费者心智的关键要素。这就要求品牌回归消费者的视角，打造有情感有温度的品牌IP，从单一的交易转变为与消费者的持续、长期的关系，全周期挖掘用户价值，实现闭环操作。

所以品牌运营私域的价值在于发展客户价值，而不是价格。在满足用户需求的前提下，强调品牌价值，从而提升客户价值。