快手号买卖安全：疫情推动直播购物的爆发式发展，直播带货悄然成为全民讨论的话题

疫情推动了直播购物的爆发式发展，直播带货悄然成为全民热议的话题。为了掌握直播带货的真实情况，今年双十一期间，浙江省消保委在淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台进行了直播。消费者体验。

总体情况：检测的商品有近40%不符合国家标准，发现问题较多。

本次消费调查，淘宝7名主播，拼多多4名快手号买卖安全，京东2名，快手2名，抖音2名，其中李佳琦排名前十。网络人气，薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、帝汶小疯子等知名主播。共采购商品80批次，包括服装、鞋类、生鲜、玩具、电子产品等，并委托第三方权威机构检测产品质量、标识标签、理化指标等。符合国家标准。

在检查中发现，一些主播夸大宣传，使用绝对的广告语，与其他平台相比，少发漏发，发错尺码，宣传与实际产品不符。此外，还发现两批生鲜食品供不应求。

经检测，本次采购的80批次样品中快手号买卖安全：疫情推动直播购物的爆发式发展，直播带货悄然成为全民讨论的话题出售快手号，有29批次样品不符合国家标准，不达标率为36.25%。其中，三五产品10个，质量不符合国家标准的产品9个（4个存在人身安全隐患），材料成分不符合国家标准的7个（假冒材料1个），标签产品3个没有标准化。

情况观察：主播夸大宣传、使用绝对广告语的现象依然存在。

双十一期间，浙江省消保委对17名主播进行检查，发现5名主播夸大宣传、使用绝对广告语、与其他直播间比价。比如在淘宝平台帝汶的直播间带货（粉丝数838.6w），他频频提到其他平台，声称自己的价格低。在拼多多平台的云云直播间（粉丝数589w），据说某品牌产品去年销量1亿，位居全网第一；具有抗衰老、美容养颜功能；并且经常和其他直播间比较，说其他主播在直播间卖68，自己的直播间才59。如果老板不同意价格，主播说差价自己补。在快手平台上的小食优雪小姐冰淇淋店（粉丝数96.8W）的直播间里，主持人做出了起身拉开拉链的不雅行为。介绍产品时他的裤子，露出肚脐。. 另外，在快手平台（粉丝数为84.7W）的荣威7号（小玄歌）直播间，未按要求展示完整产品的消费者。主持人在介绍产品时做出不雅行为，起身拉下裤子拉链，露出肚脐。. 另外，在快手平台（粉丝数为84.7W）的荣威7号（小玄歌）直播间，未按要求展示完整产品的消费者。主持人在介绍产品时做出不雅行为，起身拉下裤子拉链，露出肚脐。. 另外，在快手平台（粉丝数为84.7W）的荣威7号（小玄歌）直播间，未按要求展示完整产品的消费者。

值得注意的是，在拼多多平台上快手号出售平台，检查发现存在大量漏发、尺码错误、实物与宣传不符等问题。水果短缺也很常见。例如，京东的何采儿（粉丝数118.5w）和拼多多平台的云云（粉丝数589w）发现直播间水果短缺，净重缺货率为14.@ >4%, 12.9%。

律师观点

经纬恒（杭州）律师事务所律师张雄伟表示，对于主播的夸大宣传，《广告法》明确禁止使用“全国”、“最高”、“最佳”等广告词相同的意思。医疗、药品、医疗器械广告不得含有表明疗效、安全性的断言或者保证，不得含有说明治愈率或者疗效的内容。同时，明确规定广告不得含有虚假、误导性内容，不得欺骗、误导消费者。《价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：

对于脱发脱发、寄错尺码、实物与宣传不符等问题，民法典合同条规定，经营者应当按照规定按时足额将货物交付给消费者。协议或承诺。商品少交、遗漏的，经营者应当按照消费者的要求及时补齐，并承担相应的违约责任。《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等，应当真实、全面，不得进行虚假或者误导性宣传。

检测情况：三无问题较多，商品质量不符合国家标准

在此次消费观察中，浙江省消保委作为普通消费者购买了80批次样品。发现双十一期间直播中出现了很多三无产品。共检测10批次，占采购样品总数。8%。此类问题在拼多多和快手平台上经常出现。比如在拼多多平台米卓曼直播间购买的某款内衣和某款内衣（粉丝数246w），在知了言轩直播间购买的一件外套和一件背心（粉丝数246w） 117w) 未标注制造名称和地址、产品名称、产品型号和规格、纤维成分和含量、保养方法、产品标准、安全类别、不符合GB/T 5296.4-2012的相关规定。在快手平台上荣威7号（小玄歌）（粉丝数84.7W）直播间购买的吸盘音响铭牌，没有名字、商标或标识制造商或负责经销商标志，无型号代码或型号，无电源性质符号，无额定电流消耗或额定功耗，标准要求无相关说明，不符合-2011相关规定. 在京东平台和采儿（粉丝数118.5w）的直播间购买的一款暖手宝，经过测试发现没有名字，

此外，在产品质量和材料成分不符合国家标准的情况下，共检测出16批次，占采购样品总量的20%。比如淘宝平台猎儿宝贝直播间购买的一款豆豆鞋（粉丝数1554.30000），其鞋面拉拔力检测为17N/cm，而标准值≥70 N/cm（如果材料被撕开且接头未打开，鞋面的拉拔强度≥30 N/cm）。在无极家大码女装直播间购买的一件衣服（粉丝数574.2w）被称为“涤纶：70，羊毛：30”，测试结果为“涤纶：100” ，无毛料。

同时，1批2批产品标签不规范。

采访情况：各平台已给出初步整改方案，浙江省消保委将持续关注

12月23日，浙江省消保委采访了淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五家平台及相关主播。会上，浙江省消保委一一汇报了各平台和主播在体验和测试中发现的问题，法律专家点评，各平台就相关问题进行了说明。淘宝相关负责人表示，涉及问题和隐患的产品已下架。平台已按规定对违规主播和商家进行处罚。同时，平台与商家合作做好售后保障计划。拼多多相关负责人表示，涉事直播间已全部暂停7天，明确告知商家和主播违法原因，警告商家和主播合法经营。同时，对不符合国家标准的相关产品下架，要求商家纠正违法违规行为。京东相关负责人表示，已经通知了售卖该产品的商家和主播，并第一时间将涉事产品下架。抖音该负责人表示快手号买卖安全，平台已采取措施封禁相应产品，同时将对同类产品进行回查。快手

浙江省消保委副主任兼秘书长崔立进表示，网购平台和问题主播要对存在的问题有清醒认识，主动作为，保持初心。平台整治要求态度、速度、力度“三位一体”，及时完善平台治理快手号买卖安全：疫情推动直播购物的爆发式发展，直播带货悄然成为全民讨论的话题，切实增加商家和主播的违规成本，压实各方责任。各主播要加强培训学习，确保宣传真实合法。企业应充分保障消费者的知情权，做好售后服务。关于各平台提到的整改措施，浙江省消保委将继续关注，立即检查各平台是否下架了所有不符合国家标准的产品，是否有整改期。它也被私人出售。对于已经销售给消费者的不符合国家标准的产品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后，明确要求五家平台及相关主播在3个工作日内（即12月28日前）向浙江省消保委提交正式整改报告。以及是否有整改期。它也被私人出售。对于已经销售给消费者的不符合国家标准的产品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后，明确要求五家平台及相关主播在3个工作日内（即12月28日前）向浙江省消保委提交正式整改报告。以及是否有整改期。它也被私人出售。对于已经销售给消费者的不符合国家标准的产品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后，明确要求五家平台及相关主播在3个工作日内（即12月28日前）向浙江省消保委提交正式整改报告。